Gemeente Onderbanken
Stevige kwaliteitsimpuls nodig voor ISD BOL
Analyse wijst op tekortkomingen in interne organisatie. De interne
organisatie van ISD BOL moet in de komende maanden een stevige
kwaliteitsimpuls krijgen. Dat blijkt uit een analyse die in opdracht
van het Dagelijks Bestuur (DB) van de intergemeentelijke sociale
dienst van Brunssum, Onderbanken en Landgraaf is opgesteld.
De analyse wijst uit dat de huidige inrichting en werkwijze van ISD
BOL niet optimaal bijdraagt aan het verwezenlijken van de
organisatie-doelstelling, die met name gericht is op het bevorderen
van uitstroom van mensen die zich in een uitkeringssituatie bevinden.
Om de slagkracht van ISD BOL te versterken, is het nodig dat
geïnvesteerd wordt in een versterking van de bedrijfsvoering
(financieel, productie), in een doelmatiger inrichting van de
organisatie, en in een professionelere aansturing van de
organisatie-onderdelen. Verder wordt in de analyse aandacht gevraagd
voor de bedrijfscultuur, waarin meer plaats moet zijn voor erkenning
en waardering.
Maatregelen
De analyse is tot stand gekomen vanuit de wens om de interne
organisatie van ISD BOL beter toe te rusten teneinde in de toekomst
versterkt en gerichter uitvoering te geven aan de primaire
uitvoeringstaken, met name het toeleiden van klanten naar een duurzame
baan. Het DB is daarbij met name bezorgd over de meerjarige effecten
van de huidige economische crisis op de instroom- en uitstroomcijfers
van klanten in de bijstand. Het DB is van mening dat inwoners van
Brunssum, Onderbanken en Landgraaf die hun baan verliezen en die
zelfstandig in hun inkomen willen voorzien, recht hebben op een
intergemeentelijke sociale dienst die optimaal functioneert en
werkzoekenden optimaal faciliteert. Overigens benadrukt het bestuur
dat uit een recent klanttevredenheidsonderzoek (2008) blijkt dat
klanten tevreden zijn over de huidige dienstverlening, die een 6,9 als
rapportcijfer krijgt.
Op basis van de huidige analyse wil het Dagelijks Bestuur komen tot
een drietal voorlopige maatregelen, te weten het versterken van de
leiding, het verbeteren van de interne financiële controle, en het
voeren van een intern debat over waarden en normen. Het Dagelijks
Bestuur benadrukt dat de analyse een goede basis biedt om te komen tot
een sterk en succesvol ISD BOL.
ISD BOL
In ISD BOL werken de voormalige sociale diensten van de gemeenten
Brunssum, Onderbanken en Landgraaf samen. ISD BOL voert voor deze drie
gemeenten per 1 januari 2007 de sociale dienst uit: de uitvoering van
de Wwb en alle daarmee samenhangende wetten. Bij ISD BOL werken 100
medewerkers (circa 80 fte). Het klantenbestand telt ongeveer 2.000
mensen. Het Dagelijks Bestuur wordt gevormd door de drie wethouders
Sociale Zaken van de deelnemende gemeenten, Jos Janssen, voorzitter
(Brunssum), Hans Ubachs (Onderbanken) en Marie-José Kamps
(Landgraaf).