Ingezonden persbericht
Sitel voor de tweede keer als top contact center opgenomen in het Black Book
of Outsourcing 2009 overzicht
Eindhoven - Sitel, specialist in het uitbesteden van klantcontacten maakt
bekend dat het bedrijf in 2009 staat opgenomen in de prestigieuze top 50
ranglijst van Best Managed Global Outsourcing Vendors. In 2009 is Sitel een
flink aantal plaatsen opgeklommen naar plaats 24.
De Brown-Wilson Groep doet elk jaar onderzoek onder gebruikers van
outsourcing diensten en onder top managers van bedrijven om inzicht te
krijgen in de sector van wereldwijde dienstverlening. Na een grondig extern
onderzoek is vervolgens op basis van ervaringen van bijna 24.000 gebruikers
de uiteindelijke 2009 Black Book of Outsourcing ranglijst vastgesteld.
Het Black Book of Outsourcing wordt beschouwd als de enige onafhankelijke
industrie standaard voor klanttevredenheid in de wereldwijde
dienstverlening. Meer dan de helft van alle verwerkte antwoorden is
afkomstig van topmanagers en bestuurders.
Meer informatie over de Top 50 is te vinden op:
http://TheBlackbookOfOutsourcing.com
De Brown-Wilson Group
Doelstelling van het onderzoek van de Brown-Wilson Group is het verschaffen
van evenwichtige, objectieve en onbevooroordeelde informatie aan
organisaties en hen optimaal te ondersteunen bij hun outsourcing / sourcing
initiatieven met snelle resultaten en verantwoord inzicht. De Brown-Wilson
Group is gevestigd in Clearwater in Florida, USA en meet zijn succes af aan
de mate waarin cliënten aanzienlijk betere outsourcing beslissingen kunnen
nemen en behouden. Dit wordt bereikt door klantervaringen te onderzoeken en
door duurzame strategieën op elkaar af te stemmen.
Over Sitel
Sitel is een wereldwijde leider in Business Process Outsourcing (BPO). Het
bedrijf voorziet in de behoefte aan customer care en transactieverwerking
van klanten met 66.000 werknemers in 27 landen. Sitel levert oplossingen van
wereldklasse, vanuit on-shore, nearshore en offshore locaties via ruim 155
vestigingen in Noord Amerika, Zuid Amerika, Europa en Azië. Met de
onderscheiden diensten levert het bedrijf haar afnemers strategisch inzicht,
schaalgrootte en diversiteit in aanbod voor het beste rendement op hun klant
investering. Sitel is een particuliere onderneming met de Canadese
Investerings maatschappij Onex Corporation als grootaandeelhouder.
Zie voor nadere informatie www.sitel.com
Sitel heeft in Nederland vestigingen in Eindhoven en Almelo. Sitel is
gespecialiseerd in de sectoren 'Finance', 'Telecom en ISP', Utility, Travel,
en 'Technology & Consumer Electronics'