Ingezonden persbericht
Zetes brengt spraaktechnologie naar de winkels van Argos
Brussel, Ascot - 3 december 2009 - Zetes (Euronext Brussels : ZTS), de toonaangevende pan-Europese leverancier van oplossingen en diensten voor de automatische identificatie van personen en goederen, heeft bij de Brits-Ierse retailgigant Argos een spraakgestuurd systeem voor rekaanvulling geïmplementeerd. 130 Argos-winkels vergroten zo hun operationele efficiëntie in hun winkelgerelateerde opslagruimtes.
Het is de eerste keer dat een Europese retailer spraaktechnologie in zijn winkels installeert als een eenvoudige en efficiënte manier om het opslagproces te versnellen en het magazijn flexibeler en klantgerichter te beheren. Sinds Argos het spraaksysteem gebruikt, verbeterden de processen aanzienlijk en verkortte de gemiddelde doorlooptijd naar de eindverkooppunten.
Argos startte de samenwerking met Zetes in 2008, op basis van een pilootproject in 25 winkels. Het project, dat liep tijdens een piekperiode, diende om het exacte rendement van de investering in kaart te brengen. Zetes wist het proefproject succesvol af te ronden en mocht dan ook de eerste fase van het integratiecontract uitvoeren. Zetes realiseerde alle objectieven binnen de helft van de vooropgestelde tijdspanne. Elke week schakelden niet minder dan 15 winkels over op het spraaksysteem. Op basis van die successen werd Zetes aangesteld om de toepassing uit te rollen naar alle 740 Argos-winkels.
De voice-oplossing van Zetes die in de winkels wordt geïmplementeerd is bedoeld voor de leveringsassistenten van Argos. De oplossing bevat de Zetes 3iV-softwareoplossing, ondersteunende beheerstools en de T5 Talkman. Ook onderhoud en support wordt voorzien door Zetes.
'We selecteerden Zetes voor dit project omdat we met een leverancier wilden werken die een bewezen ervaring heeft op het vlak van spraaktechnologie. Bovendien was het voor ons van belang dat we ons door de open systemen van Zetes niet hoefden te verbinden aan één specifieke hardwareproducent', zegt Nick Skilbeck, Programme Manager bij Argos. 'Met Zetes hebben we een leverancier die ons garandeert dat onze investeringen future proof zijn en die ons de meest recente toepassingen en technologische innovaties biedt op het vlak van draadloze communicatie en supply chain.'
Gary Glessner, EMEA VP en Managing Director van Vocollect licht het project toe: 'Samen met Zetes bieden we Argos de meest recente voice-technologie die speciaal werd ontwikkeld voor een winkelomgeving, een substantiële nieuwe groeimarkt voor ons. Met deze oplossing zal Argos zijn doeltreffendheid en nauwkeurigheid kunnen verbeteren, met een hoger rendement en een competitief voordeel tot gevolg.'
James Hannay, Senior VP voor Zetes in Noord-Europa zegt: 'Deze spraakgestuurde put-away-oplossing biedt Argos meer flexibiliteit. Enerzijds omdat ze hun magazijnruimtes zodanig kunnen ontwerpen dat ze rond de snelst bewegende productlijnen zijn opgebouwd. Anderzijds omdat ze hun mankracht beter kunnen beheren. Personeel opleiden wordt veel gemakkelijker en ook de rekrutering is veel flexibeler omdat de leveringsassistenten over minder voorkennis moeten beschikken.'