Uren huishoudelijke hulp gegarandeerd
De gemeente heeft alle mensen die huishoudelijke hulp ontvangen een
brief gestuurd. In de brief staat het aantal uren hulp dat ze in 2010
kunnen ontvangen. Dat aantal is gelijk aan het aantal uren hulp dat
men nu feitelijk heeft. Niemand gaat er op achteruit. Bij
onduidelijkheden of als er een fout is gemaakt dan kan men de gemeente
bellen en wordt het meteen uitgelegd of hersteld.
Wethouder Wallinga: "De brieven zijn bedoeld om duidelijkheid te
verschaffen op welke ondersteuning men in het nieuwe jaar kan blijven
rekenen en van welke aanbieder. Ook willen we mensen informeren over
hoe ze zelf de zorg kunnen regelen als ze voor een persoonsgebonden
budget kiezen. Wij doen er alles aan om de gehele operatie zo snel
mogelijk af te ronden, zodat iedereen snel duidelijkheid heeft. Door
de hoge tijdsdruk, de grote aantallen (bijna 6000 mensen moeten een
keuze maken) en doordat het een ingewikkelde materie is, zijn fouten
niet uitgesloten. Die proberen we zo snel mogelijk te herstellen".
Bij de vaststelling van het aantal uren is een nieuwe methode
gebruikt. Niet langer een bandbreedte in klassen maar een vast aantal
uren per week, gebaseerd op wat echt nodig is. Enschede sluit hiermee
aan bij de werkwijze van andere gemeenten. Het aantal uren voor 2010
is gebaseerd op het werkelijk aantal uren dat een cliënt in 2009 heeft
afgenomen. Iedereen behoudt dus het aantal uren dat in de praktijk
werd ingezet. Als de persoonlijke omstandigheden inmiddels zijn
gewijzigd dan wordt het aantal uren meteen aangepast. Inmiddels hebben
bijna 3000 mensen de definitieve beschikking in huis. De rest volgt in
januari.
De brief met de voorlopige toekenning heeft bij een aantal mensen
vragen opgeroepen, bijvoorbeeld dat minder uren toegekend zouden zijn.
Al deze vragen konden meteen naar tevredenheid worden beantwoord. Het
telefoonteam van de gemeente staat klaar om alle mogelijke problemen
op te lossen (speciale nummer 053-4817979 tijdens kantooruren). Ook
Alfa-hulpen of medewerkers van de zorgaanbieders die vragen hebben
kunnen zich tot de gemeente wenden via dit telefoonnummer.
Ongeveer 5300 cliënten hebben de gemeente per antwoordkaart laten
weten voor welke vorm van zorg zij kiezen. Circa 1200 mensen geven er
de voorkeur aan om zelf de zorg in te kopen (persoonsgebonden budget).
Het overgrote deel van de mensen geeft aan liever hulp in huis via een
professionele zorgaanbieder te krijgen. De 600 mensen die de
antwoordkaart niet hadden teruggestuurd zijn inmiddels bijna allemaal
persoonlijk benaderd (telefonisch of bezoek aan huis).
Geplaatst: 29 december 2009.
29 december 2009
Gemeente Enschede