Gemeente Oldenzaal
Nieuwe openingstijden
29 december 2009
Met ingang van 1 januari 2010 heeft de gemeente Oldenzaal andere
openingstijden. Aanleiding is een landelijk onderzoek uit 2007 waarin
de waardering voor de Oldenzaalse openingstijden onder het landelijk
gemiddelde lag. Uit een eigen onderzoek in 2008 bleek dat de klant
graag geholpen wordt op afspraak. De nieuwe openingstijden komen aan
de wensen van de klant tegemoet.
Wensen van de klant
De Oldenzaalse klant wenste vooral ruimere openingstijden. Wat deze
tijden zouden moeten zijn kwam niet uit het onderzoek. De gemeente
heeft daarom in 2008 aanvullend onderzoek gedaan, naar de
openingstijden van de loketten en de telefonische bereikbaarheid. De
klant wil verruiming van de openingstijden van de loketten. Ook wil
hij graag op andere tijden een bezoek kunnen brengen aan het stadhuis.
En de mogelijkheid om een afspraak te maken spreekt de klant zeer aan.
Over de telefonische bereikbaarheid is de klant tevreden.
Belangrijkste wijzigingen
Op dinsdag- en donderdagmiddag is de gemeente nu ook geopend en kunnen
mensen op afspraak langskomen. Op maandag- en woensdagmiddag dient nu
ook een afspraak gemaakt te worden. De vrije inloop op de ochtenden
blijft ongewijzigd.
De nieuwe openingstijden
Maandag- t/m vrijdagochtend (08.30-12.30 uur) vrije inloop
Maandag- t/m dondermiddag (13.30-16.00 uur) op afspraak
Maandagavond (17.00-20.00 uur) vrije
inloop (Wmo-loket gesloten)
Afspraak maken?
Via www.oldenzaal.nl/digitaalloket of via de receptie van het
stadhuis, telefoon (0541) 58 11 11.