Uitbesteden van incasso's aan externe incassobureaus behoudt positief imago
18/01/2010 11:06
PR Newswire
AMSTERDAM, January 18 /PRNewswire/ --
- Bedrijven maken vaker gebruik van incassobureaus als gevolg van
economische crisis
In zijn recente "Global Collections Review" heeft creditmanagement- en
incassospecialist Atradius de zakelijke eisen in verband met de uitbesteding
van incassodiensten in kaart gebracht van meer dan 3500 bedrijven, verspreid
over vier continenten. In het overzicht wordt ingegaan op de effecten van de
economische crisis op het gebruik van externe incassobureaus. Dit geeft
inzicht in de criteria die bedrijven hanteren bij het kiezen van een
incassopartner en de factoren die hen ervan weerhouden om incasso van hun
uitstaande schulden uit te besteden.
Uit de "Global Collections Review" blijkt dat het bedrijfsleven als
gevolg van de economische crisis meer gebruik is gaan maken van
incassobureaus in een poging om de cashflow te verbeteren en de liquiditeit
op te voeren. Van alle onderzochte landen springen België en Nederland er uit
met het hoogste percentage aan bedrijven die meer gebruik maken van externe
incassobureaus (respectievelijk 44% en 43%).
Van de acht verschillende selectiecriteria voor een incassobureau staat
de het slagingspercentage van incassopogingen in alle landen aan kop, gevolgd
door de kosten, wereldwijde expertise, lokale kennis en makkelijke toegang
tot up-to-date informatie.
Raymond van der Loos, Directeur van Atradius Collections
merkte op: "Deze evaluatie geeft een waardevol inzicht in de benadering van
het innen van schulden door bedrijven. Terwijl het onderzoek verwachtte
overeenkomsten bevestigd zag, bijvoorbeeld in de wijze waarop bedrijven
succesratio's beoordelen of nauwkeurige kennis hebben van lokale en
wereldwijde collectielandschappen, kwamen tevens vele geografische en
culturele verschillen aan het licht. Door ons inzicht en onze zorgvuldige
beoordeling hiervan, evenals diepgaande kennis van de lokale wettelijke
systemen en praktijken, is Atradius Collections in staat om een ware lokale
service te leveren op het gebied van wereldwijde handel."
Een van de belangrijkste uitkomsten van het onderzoek bleek de
verschillende zienswijze op het belang van de relatie met de schuldenaar bij
het benoemen van een incassobureau. 47% van de Duitse respondenten vond dat
'helemaal niet belangrijk', terwijl 53% van de Franse bedrijven zei dat 'zeer
belangrijk' te vinden. Een andere conclusie betrof de aanvullende diensten
die incassobureaus kunnen leveren: dit blijkt alom het minst belangrijk te
zijn voor de keuze van een incassobureau.
Van de verschillende redenen om incasso's niet uit te besteden, liet het
laagste percentage respondenten weten 'geen vertrouwen in het succes van de
externe schuldeiser' te hebben. Deze bevinding is consistent voor het
merendeel van de onderzochte landen. Dit leidt tot de conclusie dat de
zakelijke incasso-industrie over het algemeen als positief wordt ervaren en
als het erop aankomt aan de verwachte resultaten voldoet.
De "Global Collections Review" enquête werd gehouden onder 3538
bedrijven verspreid over 20 landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken,
Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Spanje, Zweden,
Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Canada, China, Hongkong,
Mexico, USA.
De volledige "Global Collections Review" kan worden gedownload bij
http://www.atradiuscollections.com
Over Atradius Collections:
Atradius Collections, onderdeel van de Atradius Groep, biedt efficiënte,
snelle en flexibele oplossingen om binnenlandse en internationale
bedrijfsschulden te incasseren. Met meer dan 400 medewerkers in 18 kantoren
en een uitgebreid wereldwijd netwerk van incassospecialisten, advocaten en
curatoren, levert Atradius Collections diensten aan meer dan 12.000 klanten
en behandelt gemiddeld 100.000 gevallen per jaar. Met meer dan 80 jaar
ervaring in de wereldwijde kredietmanagementbranche heeft Atradius
Collections een unieke positie als wereldwijd marktleider op het gebied van
bedrijfsincasso's.
http://www.atradiuscollections.com