Consumentenbond
25 januari 2010
Informatieverstrekking drogisten en apotheken kan beter
25 januari 2010
De advisering over zelfzorggeneesmiddelen bij apotheek en drogist is
nog steeds niet optimaal, zo blijkt uit onderzoek van de
Consumentenbond. De bond vindt dat de consument er op moet kunnen
vertrouwen dat bij de aanschaf van dit soort vrij verkrijgbare
medicijnen ook de noodzakelijke voorlichting en informatie wordt
gegeven.
De Consumentenbond hield een steekproef onder drogisten en apotheken,
waarbij de informatieverstrekking bij zelfzorggeneesmiddelen werd
bekeken. Bij aanschaf van zo'n geneesmiddel informeerden slechts 3 van
de 30 drogisten uit zichzelf of de klant andere medicijnen gebruikte.
De apotheken scoorden beter, maar bij 8 van de 30 apotheken werd ook
pas informatie verstrekt toen de klant zelf aangaf andere medicijnen
te gebruiken. Dit jaar worden de ervaringen met de verkoop van
zelfzorggeneesmiddelen door het Ministerie van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport geëvalueerd. De Consumentenbond zal de resultaten van
dit onderzoek bij de evaluatie inbrengen.
Mysteryshoppen
De Consumentenbond stuurde mysteryshoppers langs 30 apotheken en 30
drogisterijen voor een doosje Ibuprofen. Volgens de instructie
gebruikten deze mensen ook een hartmedicijn Ascal dat niet samen
gebruikt mag worden met Ibuprofen. De bedoeling van dit onderzoek was
te achterhalen of de wisselwerking tussen Ascal en Ibuprofen werd
gesignaleerd en of het adequaat werd afgehandeld.