Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
oefentherapeuten werken hard aan patientgerichte zorg
29 januari 2010
Tijdens het congres van de Vereniging van Oefentherapeuten Cesar en
Mensendieck (VvOCM) dat 27 januari plaatsvond heeft directeur Martin
Vermeer van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) tien
certificaten uitgereikt. Hiermee werden de therapeuten beloond voor
hun inspanningen tijdens van het kwaliteitstraject Oefentherapeuten
Door Clienten Bekeken. Tijdens het congres werd bekend gemaakt dat de
methodiek na de succesvolle pilot een voor alle oefentherapeuten
beschikbaar is.
`Door Cliënten Bekeken' is een kwaliteitstraject vanuit
patiëntenperspectief: wat vindt de patiënt van de zorg die geleverd
wordt? Hoe beoordeelt hij of zij de deskundigheid,
informatievoorziening en toegankelijkheid van een zorgverlener? Aan de
hand van een vragenlijst, groepsgesprekken met patiënten en workshops
krijgen zorgverleners in kaart hoe patiënten hen waarderen en waar
verbeterpunten liggen. De tien oefentherapiepraktijken die deelnamen
aan de pilot Oefentherapeuten Door Cliënten Bekeken (OCB) bleken
uitzonderlijk goed te scoren op het gebied van patiëntgerichtheid.
Martin Vermeer: "De oefentherapeuten vormen na apothekers en
gezondheidscentra de eerste groep paramedici die met ons
kwaliteitstraject aan de slag zijn gegaan. We kunnen constateren dat
de therapeuten opecht geïnteresseerd zijn in hun klanten en dat er
concrete stappen zijn gezet op weg naar optimaal patiëntgerichte zorg.
Een mooie prestatie." Na het afronden van de succesvolle pilot kunnen
alle oefentherapeuten gebruik maken van het kwaliteitstraject vanuit
patiëntenperspectief. De NPCF en de VvOCM zullen het toepassen van de
methodiek gezamenlijk stimuleren.