Onderzoek naar tevredenheid klanten Wet maatschappelijke ondersteuning
De gemeente Enkhuizen biedt ondersteuning aan mensen met lichamelijke
of verstandelijke beperkingen. Deze ondersteuning verschilt van
persoon tot persoon. Sommige mensen hebben een scootmobiel of
rolstoel nodig om zich te kunnen verplaatsen, anderen hebben hulp
nodig om het huishouden te runnen. De gemeente levert deze
ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
(Wmo). Wij vinden het belangrijk om te weten wat de mensen die gebruik
maken van deze ondersteuning, onze klanten, hiervan vinden. Daarom
houden wij een zogenaamd klanttevredenheidsonderzoek.
Korte vragenlijst
Het onderzoek vindt plaats door middel van een korte schriftelijke
vragenlijst. Daarin worden vragen gesteld over verschillende aspecten
van de ondersteuning. De gegevens zijn anoniem. De enqute wordt in de
derde week van februari verstuurd aan 370 willekeurig gekozen
Wmo-klanten in Enkhuizen. Als u een vragenlijst ontvangt, vragen wij u
om even de tijd te nemen deze in te vullen en op te sturen. Wij hebben
immers de mening van de klanten nodig om de dienstverlening zo goed
mogelijk te laten aansluiten op wat onze klanten nodig hebben. Het
onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een onafhankelijk onderzoeks- en
adviesbureau. Naar verwachting kunnen wij de uitkomsten in juni
bekendmaken.
Gemeente Enkhuizen