Gemeente meet tevredenheid Wmo-cliënten
De gemeente Castricum laat bij circa 900 klanten die gebruikmaken van
ondersteuning in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning
(Wmo) de tevredenheid meten. Ook de inzet van mantelzorgers wordt
gemeten. Uiteindelijk wil de gemeente hierdoor haar dienstverlening zo
goed mogelijk laten aansluiten op de behoeften. Medio 2010 worden de
resultaten van de enquête verwacht.
Â
De gemeente Castricum biedt ondersteuning aan mensen met
(lichamelijke) beperkingen. Dat doet ze in het kader van de Wmo. De
ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommigen hebben een
scootmobiel of rolstoel nodig om zich te kunnen verplaatsen. Anderen
hebben hulp nodig om het huishouden te voeren of hebben een
woningaanpassing of vervoersvoorziening nodig.
Â
Vragen aan cliënten
De gemeente vindt het belangrijk om te weten wat mensen van de
ondersteuning vinden en wat er beter kan. Daarom voert de gemeente dit
onderzoek uit. Circa 900 willekeurig gekozen cliënten ontvangen de
enquête medio februari. Zij krijgen schriftelijk vragen gepresenteerd
over verschillende aspecten van de ondersteuning.
Â
Ook mantelzorgers
De gemeente vermoedt dat veel Wmo-klanten ook mantelzorg krijgen:
praktische hulp van iemand die vrijwillig werkt en daarvoor niet
betaald krijgt. Om zicht te krijgen op de mantelzorg(ers) is een
enquête voor de mantelzorger van de cliënt toegevoegd.
Â
Uitbesteed
Het onderzoek wordt in opdracht van de gemeente uitgevoerd door SGBO,
een onafhankelijk onderzoeksbureau. Naar verwachting zijn deze zomer
de uitkomsten van het onderzoek bekend.
Â
Gemeente Castricum