Meldpunt voor overlast wonen heeft toegevoegde waarde
publicatiedatum: woensdag 3 maart 2010
Overlast met betrekking tot de leefbaarheid en geluidsoverlast kunt u
nog steeds doorgeven aan het ServiceMeldpunt(SMp) van de gemeente. Dat
kunt u het beste doen via internet: www.hilversum.nl/servicemeldpunt
Overlast Wonen
Dit zijn enkele uitkomsten van de evaluatie van het meldpunt Overlast
Wonen. Dit meldpunt werd op verzoek van de gemeenteraad op 1 juli 2009
ingericht. De raad wilde hiermee de burgerparticipatie bij het
toezicht op kamerbewoning, appartementen en logiesbedrijven vergroten.
`Overlast Wonen' is te bereiken via het Service Meldpunt.
Meteen afgehandeld
Het aanmaken van de categorie Overlast Wonen bij het Service Meldpunt
heeft toegevoegde waarde, concluderen b. en w. in een
raadsinformatiebrief. Hoewel het aantal meldingen achterbleef bij de
verwachtingen konden de klachten daardoor meteen worden uitgezet in de
organisatie en worden afgehandeld. Hierdoor is een netwerk ontstaan en
dat heeft de kwaliteit van de dienstverlening sterk verbeterd.
Digitaal indienen
Het huidige systeem wordt in de nabije toekomst geïmplementeerd in
GovUnited. Hierin kan de burger zijn klacht volledig digitaal indienen
en ook de voortgang volgen. Deze en andere verbeteringen in de
bedrijfsvoering worden dit jaar doorgevoerd.
Gemeente Hilversum