Nieuw-Vlaamse Alliantie
Europa moet reiziger beter beschermen (09/03/10)
De reismarkt is fel veranderd o.a. door de opkomst van het internet en
de lagekostenluchtvaartmaatschappijen. Europa moet het wetgevend kader
dringend aanpassen aan de realiteit. N-VA Europarlementslid Frieda
Brepoels voelde de nieuwe Commissaris voor consumentenbeleid Mr. Dalli
hierover aan de tand tijdens een debat in Straatsburg gisterenavond.
Brepoels: "Het aantal personen dat effectief door de richtlijn
pakketreizen wordt beschermd is enorm gedaald, ondanks het feit dat
steeds meer mensen reizen. Het Parlement drong er bij de Commissie al
meermaals op aan de richtlijn te herzien om tegemoet te komen aan de
talloze problemen en frustraties van consumenten, reisbemiddelaars,
touroperatoren etc. De nieuwe Commissaris erkende al deze problemen
maar bleef erg op de vlakte. De enige belofte die hij maakte was dat
hij hoopt voor het einde van dit jaar een nieuw voorstel aan het
Parlement te kunnen voorleggen."
In haar betoog vroeg Brepoels aandacht voor drie volgende concrete
pijnpunten:
1. Ten eerste moet het toepassingsgebied van de richtlijn worden
verduidelijkt en uitgebreid. Steeds meer consumenten stellen
zogeheten "dynamische reispakketten" samen of boeken een
afzonderlijke reisdienst. Onlangs nog, door de recente problemen
met de Eurostar, kwamen duizenden toeristen in de problemen omdat
ze geen compensatie kregen voor hotels, theatertickets etc. Dit is
onaanvaardbaar, ook passagiersrechten moeten een duidelijke plaats
krijgen in de nieuwe richtlijn.
2. Ten tweede moeten de rol en de verantwoordelijkheid van de
reisbemiddelaar duidelijk worden bepaald. Consumenten worden
overstelpt met informatie, meestal via het internet. Deze is
echter lang niet altijd correct en richt soms zelfs behoorlijke
schade aan, tot het betalen van huur voor vakantiewoningen die
niet eens bestaan! De reisbemiddelaar kan als tussenpersoon tussen
de consument en de reisorganisator, informatiekanalen filteren
voor de consument.
3. Ten derde moet de Commissie verduidelijken wat er kan gebeuren bij
faillissementen. Het Parlement pleitte in zijn resolutie van
november vorig jaar al voor een ruimere bescherming van de
betrokken passagiers.
Brepoels hoopt dat de Commissie nu spoedig knopen zal doorhakken en
dat het Parlement zich snel over het nieuwe voorstel kan buigen.
Auteur:
Frieda Brepoels
Europees parlementslid N-VA
Meer informatie:
Contactpersoon: secretariaat Frieda Brepoels
Telefoon: 02/284 78 62
Fax: 02/284 78 62
E-post: frieda.brepoels@europarl.europa.eu
Url: www.friedabrepoels.eu