SNT Groep NV



SNT Sterspeler in Customer Contact

WGCC benoemt SNT tot Quality Member 2010

Contactcenterprofessional SNT heeft de jaarlijkse audit voor het Quality Membership glansrijk doorstaan. "Geheel akkoord" staat op het auditrapport waaruit de WGCC de Sterspelers binnen haar Selectie benoemt. SNT heeft als één van de eerste facilitaire partijen dit jaar de intensieve audit positief afgerond. De benoeming tot Quality Member toont dat SNT voldoet aan alle hoge kwaliteitseisen die door de WGCC aan een top contactcenter gesteld worden.

SNT staat voor betrouwbaarheid en kwaliteit in Customer Contact. De contactcenters die voldoen aan de tien door de WGCC opgestelde basisregels worden tot Quality Member benoemd. Deze sterspelers behoren tot "De Customer Management Selectie". Veel opdrachtgevers besteden hun klantcontact alleen uit aan de top van de markt en eisen daarom steeds vaker het Quality Membership in aanbestedingen. Dat SNT voor kwaliteit staat bewijst zij door naast het Quality Membership als enige facilitaire contact center in Nederland in het bezit te zijn van het COPC Certificaat. COPC is een High Performance besturingsmodel voor callcenters waar wereldwijd slechts een aantal facilitaire contact centers aan voldoen.