CDA
Nog betere informatievoorziening voor de burger
donderdag 11 maart 2010
De informatievoorziening van de overheid kan nog een stuk beter.
CDA-kamerlid Margreeth Smilde vindt dat er nog veel schort aan de
manier waarop de overheid informatie verstrekt aan de burger. Zo zijn
gemeentelijke overheidswebsites nog altijd niet voldoende toegankelijk
voor slechtzienden. In het overleg heeft de staatssecretaris de Kamer
toegezegd hierover met de gemeenten in gesprek te gaan.
Ook de dienstverlening van de overheid laat nog vaak te wensen over.
Smilde: âNog altijd wordt er te traag gereageerd op e-mails. Ook aan
de telefoon wordt men nog altijd niet behandeld zoals dat zou moeten.â
Ze is beter te spreken over de resultaten om formulieren in
begrijpelijke taal om te zetten: 'Het blijkt dat met het invullen van
begrijpelijke formulieren minder fouten worden gemaakt'. Smilde riep
de staatssecretaris op om meer brieven en formulieren om te zetten in
begrijpelijke taal.