Veiligheid in Utrechtse bussen: 8+
23-3-2010 -
Het openbaar vervoer in de provincie Utrecht kan rekenen op een 7+. De
klant was in 2009 vooral tevreden over het gemak bij in- en
uitstappen, het comfort in de bus, de kans op een zitplaats en de
reissnelheid. Op al deze punten scoort het openbaar vervoer in de
provincie Utrecht hoger dan het landelijk gemiddelde. Opmerkelijk is
vooral de relatief hoge waardering met een 8+ voor de veiligheid in
het Utrechtse openbaar vervoer.
Dat blijkt uit de OV-Klantenbarometer, een landelijk onderzoek dat
eind 2009 is gehouden onder reizigers in het openbaar vervoer.
Gemiddeld geeft de klant aan het Utrechts openbaar vervoer een 7,3.
Twee jaar geleden was dat rapportcijfer nog een 7,1.
Stijgende waardering, vooral in Amersfoort
In Amersfoort is de trend van een stijgende waardering voor het
openbaar vervoer het meest duidelijk. Voor het derde jaar op een rij
waardeert de reiziger het stadsvervoer in Amersfoort ruim positief. In
2006 was het rapportcijfer voor het openbaar vervoer in deze tweede
stad van de provincie Utrecht een 7,1. Vorig jaar lag de waardering op
7,5. In de gehele provincie is een toenemende waardering voor het
gemak bij in- en uitstappen. Het cijfer is vorig jaar opgeklommen naar
een 8,5. Dit heeft te maken met de introductie van nieuwe,
klantvriendelijke bussen door de provincie Utrecht en investeringen in
verhoogde perrons bij de haltes.
Aandacht voor veiligheid werkt
Het rapportcijfer voor de veiligheid in de bus en op de haltes is voor
de provincie Utrecht een belangrijk aandachtspunt. Uit het onderzoek
blijkt dat ook hier sprake is van een waardering die boven het
landelijk gemiddelde ligt. De klant geeft aan de veiligheid in de
Utrechtse bussen een 8,1. De veiligheid bij de instaphaltes kan
rekenen op een 7,8. In 2008 zijn in opdracht van de provincie Utrecht
door Connexxion in alle bussen camera's geïnstalleerd. Hoewel daarmee
incidenten niet volledig voorkomen kunnen worden, hebben de camera's
wel een preventieve werking en versterken deze de sociale controle in
de bus. Uit berichtgeving van het NOS Journaal onlangs blijkt
overigens dat Utrecht één van de weinige provincies is die in
camerabewaking in het openbaar vervoer heeft geïnvesteerd.
Gedeputeerde Van Lunteren: "Openbaar vervoer is welkome aanvulling"
"De provincie Utrecht ziet de positieve waardering door de klant als
een bevestiging dat we op de goede weg zijn!", aldus gedeputeerde
Remco van Lunteren. "We willen het openbaar vervoer extra
aantrekkelijk maken, omdat we op die manier de doorstroming van het
verkeer op de Utrechtse wegen kunnen verbeteren. Het openbaar vervoer
heeft hier in Utrecht aantoonbaar meerwaarde en levert voor de
reiziger extra keuzemogelijkheden op. Kortom: een welkome aanvulling
op andere vormen van vervoer!"
Ga voor meer informatie naar het Kennisplatform Verkeer en Vervoer
Meer informatie: Ron van Dopperen, telefoon 030 - 258 3196
Provincie Utrecht