NMa: overstappen van bank eenvoudiger dan gedacht
10-12 / 30-03-2010
De meeste MKB-ondernemers die van bank zijn gewisseld, ervaren die
overstap niet als complex. Daarnaast verplichten banken MKBers slechts
op beperkte schaal om een of meerdere financiële producten (zoals
betalingsverkeer en bedrijfsmatige verzekeringen) af te nemen bij het
afsluiten van een bedrijfskrediet (bijvoorbeeld een
rekening-courantkrediet of een zakelijke hypothecaire lening). Dit
zijn de belangrijkste conclusies uit een onderzoek dat
marktonderzoeksbureau TNS NIPO in opdracht van de Nederlandse
Mededingingsautoriteit (NMa) heeft uitgevoerd naar productkoppeling
door banken.
Ondanks dit resultaat zijn wij van mening dat de bestaande
overstapdrempels nog verder verlaagd kunnen worden, zegt Pieter
Kalbfleisch, voorzitter van de Raad van Bestuur van de NMa. De
overstapservice (www.overstapservice.nl) kan hierbij behulpzaam zijn,
licht de NMa-voorzitter toe. Deze service zorgt voor het automatisch
doorleiden van betalingsverkeer van de oude naar de nieuwe bank en
beperkt de administratieve lasten die veel MKBers als belangrijkste
overstapdrempel zien. Kalbfleisch: Verder spoor ik de banken aan om de
transparantie van prijzen en voorwaarden van hun producten en diensten
te vergroten, zodat ook de overstapdrempel door ondoorzichtige
tarieven lager wordt.
Overstapdrempels
Volgens de enquête verwacht 35% van de ondernemers dat overstappen met
aanzienlijke overstapdrempels gepaard gaat, terwijl maar 14% van de
MKB-ondernemers die in de afgelopen twee jaar van bank zijn gewisseld
aanzienlijke overstapdrempels heeft ervaren. Een nadeel van
overstapdrempels is dat dit kan leiden tot minder overstapgedrag en
daardoor hogere prijzen of een lagere kwaliteit van dienstverlening
door banken. Uit het onderzoek blijkt dat productkoppelingen niet de
belangrijkste overstapdrempel vormen voor MKBers. Administratieve
lasten, zoekkosten en ondoorzichtige tarieven vormen een veel grotere
overstapdrempel.
Productkoppeling
Uit de enquête blijkt dat wanneer een MKBer een zakelijke hypothecaire
lening, een rekening-courantkrediet of een andere vorm van
bedrijfskrediet afsluit, hij in ruim een kwart van de gevallen
verplicht (5% 8%) of gestimuleerd (18% 23%) wordt ook een ander
financieel product af te nemen. In de meeste gevallen gaat het hierbij
om bedrijfsmatige verzekeringen of betalingsverkeer. Verplichte
productkoppeling kan strijdig zijn met de Mededingingswet, als de
betrokken bank een economische machtspositie heeft en haar positie
misbruikt om concurrenten van de markt uit te sluiten. Hiervoor heeft
de NMa op dit moment geen aanwijzingen.
Aanleiding voor de marktstudie zijn onder meer tips en signalen van
MKB-ondernemingen over productkoppeling door banken bij het
verstrekken van bedrijfsmatige kredieten en diverse mediaberichten.
Ruim 2000 MKBers hebben aan de enquête deelgenomen.
Marktanalyse
Nederlandse mededingingsautoriteit (NMa)