SARA
gepubliceerd op dinsdag 30 maart 2010
10.000ste ticket voor SARA's HPCV-helpdesk
De helpdesk van SARA (hic@sara.nl) is bekend bij de meeste gebruikers van de systemen van de afdeling High Performance Computing & Visualization (HPCV) van SARA. Sinds 10 oktober 2006 werkt de helpdesk met een ticketsysteem dat gebaseerd is op het 'Trac system' van http://trac.edgewall.org.
Op 29 maart 2010 ontving de helpdesk de 10.000ste ticket. Dit betekent dat we gemiddeld 8 tickets per dag ontvangen.
Het eerste ticket had betrekking op toegang tot het Aster-systeem, een van de toenmalige supercomputers bij SARA. Het 10.000ste werd door SARA aangemaakt om een gebruiker erop te attenderen dat haar jobs op het Lisa systeem efficiënter konden draaien door tegelijkertijd acht cores te benutten.