Gemeente Geertruidenberg
Gemeente Geertruidenberg onderzoekt dienstverlening aan ondernemers
Het verminderen van regeldruk en administratieve lasten is één van de
speerpunten van beleid van de landelijke overheid. De gemeente
Geertruidenberg sluit hierbij aan door deel te nemen aan het project
`Bewijs van Goede Dienst en meting Toezichtlasten'.
Dit project is ontwikkeld in opdracht van het ministerie van
Financiën, het ministerie van Economische Zaken en de VNG. Het wordt
uitgevoerd in samenwerking met de Kamer van Koophandel en SIRA
Consulting. Naast Geertruidenberg doen nog vijftien andere
westbrabantse gemeenten mee aan het project.
Projectdoelen
De belangrijkste doelen van het project `Bewijs van Goede Dienst en
meting Toezichtlasten' zijn:
o inzicht krijgen in het niveau van de gemeentelijke dienstverlening
aan ondernemers;
o de gemeentelijke dienstverlening aan ondernemers gericht verbeteren;
o een basis te leggen voor een constructieve en open dialoog tussen
gemeente en ondernemers.
Het onderzoek
Diverse ondernemers in de gemeente Geertruidenberg worden in april/mei
2010 steekproefsgewijs benaderd om deel te nemen aan een onderzoek.
Deze ondernemers hebben in 2009/2010 een ontheffing of vergunning
aangevraagd. Bijvoorbeeld een bouwvergunning, sloopvergunning of
evenementenvergunning. Met deze meting kan de gemeente Geertruidenberg
in beeld brengen in welke mate de gemeentelijke dienstverlening
voldoet aan het verwachtingspatroon van de ondernemers en de gestelde
normen in het `Bewijs van goede dienst'.
Verbeterplan
SIRA Consulting stelt een verbeterplan op. Het verbeterplan is de
eindrapportage van het project en maakt inzichtelijk in welke mate de
gemeentelijke dienstverlening voldoet aan de normen. Ook bevat het
plan aanbevelingen om de dienstverlening verder te verbeteren. De
gemeente Geertruidenberg selecteert de aanbevelingen met de hoogste
prioriteit en gaat hiermee aan de slag.
Na het doorlopen van het traject ontvangt de gemeente het certificaat
van `Bewijs van Goede Dienst'.