Nieuws
15 april 2010
Enquête onder ING-medewerkers: vertrouwen in management, maar ook twijfels
Hoewel 34% van de ING-medewerkers zegt vertrouwen te hebben in het
huidige management (de direct leidinggevenden), is er bijna net zo'n
groot deel (32%) dat zijn twijfels over hen uit. Het is één van de
opvallende resultaten uit een enquête die de vakbonden De Unie, BVV,
FNV Bondgenoten en CNV Dienstenbond onlangs hielden onder het
personeel van ING in Nederland.
Het rapport wordt vandaag aangeboden aan de voorzitter van ING
Nederland, dhr. Nick Jue. Reden voor het onderzoek lag in het feit dat
de vakorganisaties van de werknemers zelf wilden horen hoe ING
versterkt kan worden en wat daar voor nodig is. Als overall-conclusie
geldt dat men vertrouwen, zeggenschap en transparantie als dé sleutels
ziet voor een goede toekomst voor ING. Bijna 1600 personeelsleden
deden aan de enquête mee. Door het grote aantal deelnemers is de
enquête representatief te noemen voor de gehele groep ING-medewerkers.
Vertrouwen.
Waar er bij een belangrijk deel van het personeel twijfels zijn over
het functioneren van het management bestaat er wel een redelijk
vertrouwen in de top van het bedrijf (Raad van Bestuur). Bijna 45% van
de respondenten acht de ING-top in staat de problemen op te lossen,
terwijl 23% hier negatief over is. Men mist bij de direct
leidinggevenden vooral de goede voorbeeldfunctie (45% zegt deze niet
te ervaren).
Er is ook vertrouwen in de koers van de organisatie als het gaat om
een splitsing in een bancaire en een verzekeringspoot (43% is het hier
mee eens).
Transparantie en zeggenschap.
Meer directe verantwoording afleggen aan het personeel en meer
zeggenschap creëren voor de medewerkers waren belangrijke lessen uit
de kredietcrisis. Maar liefst 67% van de personeelsleden vindt dat van
transparantiebevordering bij ING nog onvoldoende sprake is. 79% van de
medewerkers vindt dat de Raad van Bestuur jaarlijks aan alle
medewerkers verantwoording moet afleggen over het gevoerde beleid en
de plannen voor de toekomst. 72% wil dat de medezeggenschap
(ondernemingsraden) directer betrokken wordt bij het beleid en de
strategie van ING. Ook de vakbonden moeten directer betrokken worden
(61%).
Arbeidsvoorwaarden.
56% van de medewerkers vinden discretionaire beloningen (beloningen
boven cao-niveau) ongewenst. De enige groep waarbinnen daar anders
over gedacht wordt is de groep die deze beloningen grotendeels
ontvangt (schaal 13 of hoger). Ook hier is echter een grote minderheid
te vinden die de onwenselijkheid van beloningen boven cao-niveau
onderschrijft. Tachtig procent is tenslotte voorstander van een vaste
verhouding tussen beloning aan de top en die van de overige
medewerkers.
Vertrouwen (in de leiding), zeggenschap (van het personeel) en
transparantie (over het beleid) zijn de sleutels voor een goede
toekomst voor ING. Om dat te onderstrepen werd een symbolische sleutel
door de bonden overhandigd. Om commitment uit te stralen er hard aan
te willen werken werd de sleutel door alle aanwezige partijen
(symbolisch) gedragen.
vlnr: Hugo Peters (Hr-directeur ING), Nick Jue (vz ING Nederland), Ike
Wiersinga, Emanuel Geurts (BVV, de Unie), Fred Polhout (FNV
Bondgenoten)
Dienstenbond CNV