Deelgemeente IJsselmonde Rotterdam
Vraagwijzer beste van heel Rotterdam
Vraagwijzer IJsselmonde als beste uit de bus
Tijdens een audit die het afgelopen half jaar is gehouden onder 8
VraagWijzers in Rotterdam is de VraagWijzer van IJsselmonde als beste
uit de bus gekomen. Deze VraagWijzer blijkt het verst gevorderd te
zijn en alles voor elkaar te hebben. Bovendien onderstreept de
uitkomst van de audit het belang van de VraagWijzer voor inwoners van
IJsselmonde. Bij de audit onder de VraagWijzers is onder andere
gekeken naar het aantal bezoekers, de organisatie, de bereikbaarheid
en de dienstverlening. Een onderdeel waarop VraagWijzer IJsselmonde
nog kan worden verbeterd is het beschrijven van een aantal protocollen
op het gebied van automatisering en werkwijze. Dagelijks bestuurder
Bram van Hemmen is blij met de uitslag van het onderzoek en zal dit
aanstaande dinsdagmiddag om 15.15 uur persoonlijk kenbaar maken aan de
medewerkers van VraagWijzer IJsselmonde aan de Grote Hagen 88.
VraagWijzer IJsselmonde is hét aanspreekpunt in IJsselmonde voor
burgers en instellingen die vragen hebben op het gebied van wonen,
welzijn en zorg. VraagWijzer is een van die instanties waarmee in
IJsselmonde de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in de praktijk
wordt gebracht. Het ondersteunen van burgers in het verhelderen van
hun vragen en het versterken van de zelfregie van burgers zijn de
uitgangspunten van VraagWijzer. VraagWijzer IJsselmonde was de eerste
VraagWijzer in Rotterdam en opende haar deuren eind 2006. Daarna zijn
ook in andere deelgemeenten van Rotterdam VraagWijzers opgezet.
VraagWijzer IJsselmonde maakt deel uit van de Stichting IJsselWijs en
heeft in de afgelopen jaren haar doelgroep uitgebreid van ouderen,
lichamelijk gehandicapten en chronisch zieken naar de bredere
doelgroep waar de Wmo zich op richt. Inmiddels is VraagWijzer
IJsselmonde er voor iedereen die een vraag heeft op gebied van wonen,
zorg en welzijn.
VraagWijzer vervult een netwerkrol in het koppelen van voorzieningen
in het kader van individuele vragen van bewoners. In het
netwerkoverleg van VraagWijzer stemmen de participerende instellingen
hun werkzaamheden met elkaar af.