Mededeling Staatscourant over kennelijk misbruik van twee 0900-nummers
* Publicatiedatum 20-04-2010
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 06-04-2010
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2010/200919
OPTA doet op 20 april mededeling in de Staatscourant van het feit dat
in de periode van 15 oktober 2008 tot en met 19 maart 2009 sprake is
geweest van kennelijk misbruik van de betaalde informatienummers
0900-2221212 en 0900-2221234, waardoor consumenten zijn gedupeerd. Als
gevolg van deze mededeling mogen telefonieaanbieders geen betaling van
consumenten verlangen voor oproepen naar dit nummer (in de genoemde
periode). Consumenten die naar deze nummers hebben gebeld, horen de
gemaakte belkosten binnen twee maanden van hun telefoonaanbieder terug
te krijgen. Hiervoor hoeven de gedupeerde consumenten zelf niets te
doen.
Uit de reactie van diverse telefoonaanbieders op dit besluit is
gebleken dat telefoonaanbieders mogelijk niet meer over alle persoons-
en verkeersgegevens beschikken uit de periode waarbinnen het misbruik
is vastgesteld. Als de telefonieaanbieders niet meer beschikken over
gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de
terugbetalingsverplichting, kan niet van telefonieaanbieders verwacht
worden dat zij proactief de belkosten aan consumenten terug betalen.
Voor deze groep consumenten heeft OPTA met de telefonieaanbieders
afgesproken , dat deze alsnog de belkosten terugkrijgen, wanneer een
consument met een gespecificeerde rekening kan aantonen dat hij/zij
heeft gebeld naar deze 0900-nummers in de betreffende periode.
OPTA informeert consumenten via ConsuWijzer.nl over dit besluit.
Download publicatie (PDF Document - 1.07 MB)
Bijlagen
* Bijlage lijst met aanbieders
Relevante publicaties
...
* Voornemen geld terug wegens misbruik informatienummers
(Makelaarsfoon en de Juristenfoon)
* Besluit tot intrekking van 0900-2221212 en 0900-2221234
Zie het origineel