Ministerie van Economische Zaken
Recht op geld terug na bellen met makelaarsfoon en juristenfoon wegens
misbruik
Nieuwsbericht | 21-04-2010
Consumenten die met de Makelaarsfoon en Juristenfoon hebben gebeld,
hebben het recht om de gemaakte telefoonkosten binnen twee maanden
terug te krijgen via hun telefoonaanbieder. Dit kan doordat het
ministerie van Economische Zaken een wetswijziging heeft doorgevoerd
in de Telecomwet.
Hierover publiceert OPTA, de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie
Autoriteit, op 20 april 2010 een mededeling in de Staatscourant. Het
gaat om de nummers 0900-2221234 (Makelaarsfoon) en 0900-2221212
(Juristenfoon).
Beide kostten 80 cent per minuut met een maximum van 40 euro. Sinds 15
oktober 2008 heeft OPTA de bevoegdheid om 0900-nummers in te trekken
bij misbruik en ervoor te zorgen dat gedupeerde consumenten hun geld
terugkrijgen.
Op vermoeden van misbruik heeft OPTA de Makelaarsfoon en Juristenfoon
op 19 maart 2009 uit de lucht laten halen. Na onderzoek heeft OPTA
vastgesteld dat er over de periode van 15 oktober 2008 tot 19 maart
2009 inderdaad sprake was van misbruik via deze 0900-nummers. Minimaal
222 bellers
hebben langer dan tien minuten in de wacht gestaan zonder dat zij
iemand te spreken kregen.