Consumentenbond
21 april 2010
Succes voor consumenten in de zorg
Patiënten-/consumentenorganisaties, waaronder de Consumentenbond, en
zorgaanbieders hebben woensdag 21 april 2010 algemene voorwaarden in
de sector Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (VVT) aan minister Klink
overhandigd. Hierin staan de rechten en plichten van de zorgaanbieder
en de zorgvrager. Dit is een grote doorbraak in de zorgsector: niet
eerder stond de patiënt zo centraal.
Bij het aanbieden van de algemene voorwaarden aan minister Klink zei
deze dat dit een mijlpaal is voor de consument en patiënt in de zorg.
Belangrijk voor consumenten is dat er nu heldere afspraken zijn over
wat er verwacht mag worden op het gebied van de te leveren kwaliteit
van zorg. Bovendien geven deze algemene voorwaarden consumenten het
recht om geschillen voor te leggen aan een onafhankelijke
geschillencommissie, aangesloten bij de Stichting
Geschillencommissies. Alle leden van brancheorganisaties Actiz en BTN
zijn verplicht zich aan te sluiten bij deze onafhankelijke
geschillencommissie.
Koploper
De tweezijdige algemene voorwaarden in de VVT sector zijn tot stand
gekomen tussen de Consumentenbond, LOC Zeggenschap in Zorg en de
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) enerzijds en de
koepels van zorgaanbieders in de verpleging en verzorging en thuiszorg
Actiz en BTN anderzijds, met ondersteuning van het ministerie van VWS.
De VVT loopt hiermee voorop in de zorg. Met de ziekenhuizen en de GGZ
sector nadert eenzelfde overleg de afrondende fase.