Gemeente Waddinxveen
Wijkplatforms
Gemeente wil âBewijs van Goede Dienstâ voor ondernemers
Om de kwaliteit van dienstverlening aan bedrijven in beeld te brengen
en waar mogelijk te verbeteren, loopt sinds begin april het project
âNormenkader voor Bedrijvenâ bij de gemeente Waddinxveen
Tijdens dit project wordt de dienstverlening aan ondernemers
onderzocht. Dit gebeurt zowel in 'dossiers' als via een telefonische
enquête onder Waddinxveense ondernemers. Hierdoor wordt duidelijk hoe
de gemeente scoort op bijvoorbeeld termijnen, professionaliteit,
deskundigheid, ondernemersgerichtheid en betrouwbaarheid. De
resultaten worden verwerkt in een verbeterplan, dat vervolgens wordt
uitgevoerd.
Â
Het project moet uiteindelijk leiden tot een âBewijs van Goede
Dienstâ, dat aantoont dat de gemeente haar dienstverlening aan
bedrijven adequaat uitvoert. Het onderzoek wordt door een
onafhankelijk bureau uitgevoerd vanaf april en is gebaseerd op een
'meetlat' opgesteld door VNO-NCW, MKB-Nederland en de VNG.