StreamServe introduceert StreamShare Community voor betere interactie tussen klanten, wereldwijde partners en medewerkers van StreamServe
Nieuwe gezamenlijke online omgeving biedt deelnemers betere en meer geïnformeerde communicatie over het productaanbod van StreamServe
Capelle a/d IJssel - 21 april 2010 - StreamServe, leverancier van bedrijfscommunicatieoplossingen voor documentefficiëntie en customer experience management, introduceert StreamShare: een online community voor ruim 5.000 wereldwijde klanten en partners. De community biedt tal van tips voor producten en oplossingen, softwaredownloads en best practices van technisch personeel van StreamServe, klanten en partners. StreamShare stimuleert klanten en partners om ideeën uit te wisselen, individuele problemen op te lossen en te leren over nieuwe manieren voor het implementeren van StreamServe-technologie, waarmee documentrijke bedrijfsprocessen kunnen worden gestroomlijnd en de klanttevredenheid kan worden verhoogd.
'Door een enorme toename van het gebruik van sociale media moeten hedendaagse bedrijven veel effectiever communiceren om de behoeften en zorgen van hun klanten werkelijk te begrijpen,' aldus Dennis Ladd, president en chief executive officer van StreamServe. 'Hoewel StreamServe lange tijd heeft gezorgd voor oplossingen voor het verbeteren van klantervaringen door middel van gepersonaliseerde correspondentie, denken wij dat StreamShare de communicatie met onze eigen klanten en partners verder zal versterken. De open omgeving van StreamShare biedt onze klanten een breder interactieniveau met andere klanten en partners, alsmede met ons eigen technisch personeel. Het biedt ons tevens de kans om meer te leren over de behoeften van onze klanten en ze hierbij effectief te ondersteunen.'
Klanten en partners van StreamServe die zich voor StreamShare registreren, krijgen eenvoudig toegang tot StreamServe-productdownloads, documentatie, richtlijnen en nieuws. Door de deelname aan StreamShare kunnen klanten en partners ideeën bijdragen voor het implementeren en gebruiken van StreamServe-oplossingen. Ze kunnen best practices delen en hun kennis van StreamServe-producten uitbreiden.
Een onafhankelijk rapport van Forrester Research geeft aan dat 'Elk bedrijf dat meer klantgericht wil worden een krachtig "voice of the customer-" (VoC-) programma moet ontwikkelen. Waarom? Omdat er niets gaat boven een continue stroom van feedback vanuit de klanten. Dit inzicht helpt bij het identificeren van problemen, bij het stellen van prioriteiten en zorgt voor minder conflicten tussen interne organisaties. In plaats van te discussiëren over persoonlijke prioriteiten, maken bedrijven met goede VoC-programma's beslissingen op basis van wat hun doelgroep wil.' ('Sixteen Voice of the Customer Recommendations', Forrester Research, Inc., november 2009).
StreamServe-klanten en -partners wordt aanbevolen zich te registreren en om regelmatig aan StreamShare bij te dragen via
Over StreamServe
StreamServe is wereldwijd leverancier van Enterprise Document Presentment-oplossingen; de standaard voor zakelijke communicatie. De software is eenvoudig te implementeren en te onderhouden en zorgt voor dynamische documentopmaak, document process automation en enterprise output management. Hiermee komt StreamServe tegemoet aan de uitdagingen van het bedrijfsleven voor het produceren en leveren van gepersonaliseerde documenten in elk formaat.
StreamServe's geavanceerde softwareoplossingen vereenvoudigen het proces van het samenstellen en automatiseren van business communications. Hierdoor zijn bedrijven in staat de waarde en winstgevendheid van hun zakelijke relaties te verhogen. Hierbij wordt optimaal gebruik gemaakt van bestaande applicaties zoals ERP, CRM en ECM.
Het bedrijf werd opgericht in 1997, heeft zijn hoofdkantoor in Burlington (VS) en beschikt wereldwijd over 14 kantoren. StreamServe bedient meer dan 5.000 klanten in 130 landen, voornamelijk in de financiële dienstverlening, utilities, productie-, distributie-en telecomsector. Nederlandse klanten zijn onder meer Agis Zorgverzekeringen, BMW, Essent, PiCompany, Siemens Financial en TUI Nederland. StreamServe's strategische partners zijn Adobe Systems, IBM, Infoprint Solutions Company, Lawson en SAP. StreamServe is op de conferentie SAP for Utilities 2009 als enige technologieleverancier beloond met de "SAP Collaboration Fuels Innovation Award". StreamServe heeft deze award ontvangen vanwege de integratie met SAP-oplossingen voor het ontwikkelen van innovatieve oplossingen die tegemoet komen aan de huidige en toekomstige eisen en wensen van de business. Kijk voor meer informatie over de wijze waarop de business communication-oplossingen van StreamServe efficiëntie en lagere kosten kunnen bereiken op