Ingezonden persbericht
PERSBERICHT
Presentatie onderzoek 'Wat vraagt de klant'
Een onderzoek naar de informatiebehoefte van (potentiële) klanten in de sociale zekerheid.
Woensdag 12 mei, 10.30 - 12.00 uur, Perscentrum Nieuwspoort, Den Haag
Jan Laurier, lid van de Stuurgroep Arbeidsadviseur en voorzitter van de Landelijke Cliëntenraad, zal het onderzoek aanbieden aan Hans Spekman, Tweede Kamerlid voor de PvdA. Het onderzoek is uitgevoerd door TNO in opdracht van de Stuurgroep van het project Onafhankelijk Arbeidsadviseur waarin UWV, Divosa en de Landelijke Cliëntenraad vertegenwoordigd zijn.
De centrale vraag in het onderzoek is wat de informatiebehoefte is van (potentiële) cliënten in de sociale zekerheid. Weten zij waar ze moeten aankloppen voor een uitkering en/of hulp bij het vinden van (ander) werk en zijn zij tevreden over de dienstverlening? Ook is gevraagd of zij behoefte hebben aan onafhankelijk advies, los van UWV, sociale dienst of werkgever. Dit kunnen uiteenlopende bronnen zijn, variërend van familie en vakbond tot internet en een onafhankelijk arbeidsadviseur. Deze laatste is vanaf 2004 te vinden op de Werkpleinen waar UWV en sociale diensten hun krachten hebben gebundeld, maar staat los van de organisaties.
Niet alleen uitkeringsgerechtigden en werkzoekenden zijn gevraagd naar hun mening, maar ook werkgevers en werknemers.
Noot voor de redactie,