Wijziging openingstijden publieksbalie
Gemeente gaat meer op afspraak werken
De openingstijden van de publieksbalie in het Stadskantoor veranderen
vanaf 1 juni 2010. De gemeente Zwolle gaat meer balies inzetten voor
klanten die op afspraak de publieksbalie bezoeken. De gemeente wil
hiermee haar dienstverlening verbeteren. Klanten die een afspraak maken
kunnen eerder terecht, ook in de drukke vakantieperiode. Om meer balies
in te kunnen zetten vervallen op donderdagmiddag en -avond de tijden
voor de vrije inloop. Op deze tijden kunt u alleen met een afspraak
terecht. Wilt u liever gebruikmaken van de vrije inloop? Dat blijft
mogelijk op alle werkdagen van 9.00 tot 12.00 uur.
De afsprakenservice heeft veel voordelen. Als u een afspraak heeft
gemaakt, dan wordt u binnen vijf minuten geholpen. U hoeft dan dus niet
(of minder lang) te wachten. Een afspraak maakt u simpel en snel via de
website www.zwolle.nl/afspraakmaken of via telefoonnummer 14038.
Efficiënter
Ook voor de gemeente heeft het voordelen om meer op afspraak te werken.
Zo wordt de klantenstroom beter planbaar. Dit is efficiënter, omdat we
de balies kunnen inzetten naar aanleiding van het aantal afspraken of
de vraag daarnaar. Hierdoor kunt u eerder terecht voor een afspraak.
Nieuwe openingstijden
De nieuwe openingstijden zijn simpeler. Voor alle werkdagen en de
donderdagavond kunt u een afspraak maken. Op alle doordeweekse
ochtenden kunt u binnenlopen wanneer het u uitkomt.
Met afspraak
* Maandag tot en met vrijdag: 08.00 tot 12.00 uur en 13.00 tot 17.00
uur.
* Donderdagavond: 17.00 tot 19.00 uur.
Zonder afspraak
* Maandag t/m vrijdag: 09.00 tot 12.00 uur.
Burgerloket
Wist u dat u veel zaken makkelijk, snel en soms goedkoper regelt via
het burgerloket? Een uittreksel GBA (bevolkingsregister) is dan zelfs
gratis! Kijk op www.zwolle.nl/burgerloket.
Gemeente Zwolle