Beslissing op bezwaar last onder dwangsom overtreding opzegrecht (Telfort)
* Publicatiedatum 19-05-2010
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 01-04-2010
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2010/201149
OPTA heeft Telfort op 22 oktober 2009 een last onder dwangsom opgelegd
van 5.000 euro per dag met een maximum van 150.000 euro, omdat het
bedrijf abonnees met een abonnement voor internet en vast bellen niet
het opzegrecht heeft geboden voor de gehele overeenkomst. Op grond van
de Telecommunicatiewet is een aanbieder verplicht om consumenten de
mogelijkheid te bieden binnen vier weken kosteloos de overeenkomst op
te zeggen, indien deze aanbieder de voorwaarden in het nadeel van de
consument wijzigt.
Telfort verhoogde de tarieven voor het vast bellen, en heeft haar
abonnees alleen de mogelijkheid geboden om de vast bellen-dienst
kosteloos te beëindigen. OPTA is van oordeel dat het hier gaat om één
overeenkomst voor internet en vast bellen. Bij wijziging van de
tarieven van één van beide diensten dient de abonnee dan ook de
mogelijkheid te krijgen om de gehele overeenkomst kosteloos te
beëindigen.
Na aandringen van OPTA heeft Telfort haar abonnees die gelijktijdig een
internet en vast bellen-dienst zijn aangegaan inmiddels de mogelijkheid
geboden om de gehele overeenkomst kosteloos te beëindigen. Daarmee
heeft Telfort tijdig aan de last onder dwangsom voldaan.
Telfort heeft op 30 november 2009 bezwaar gemaakt tegen de last onder
dwangsom. OPTA heeft bezwaar van Telfort ongegrond verklaard.
Telfort kan tot zes weken na de beslissing op bezwaar van OPTA beroep
aan tekenen tegen dit besluit bij het College van Beroep voor het
bedrijfsleven.
Download publicatie (PDF Document - 54.26 KB)
Zie het origineel