OPTA wijst handhavingsverzoek Consumentenbond af
* Publicatiedatum 20-05-2010
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 31-03-2010
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2010/20735
Op 19 januari 2010 heeft de Consumentenbond OPTA verzocht om handhavend
op te treden tegen Telfort in verband met het overtreden van artikel
7.2 van de Telecommunicatiewet (Tw).
Op grond van de Telecommunicatiewet is een aanbieder verplicht om
consumenten het recht te bieden binnen vier weken kosteloos de
overeenkomst op te zeggen, indien deze aanbieder de voorwaarden in het
nadeel van de consument wijzigt.
De Consumentenbond vindt dat Telfort bij de overname van de abonnees
van Compuserve deze abonnees niet volledig heeft geïnformeerd over de
(tariefs)wijzigingen die het gevolg waren van deze overname en daarmee
de informatieverplichting uit artikel 7.2 Tw heeft overtreden. De
Consumentenbond verzoekt OPTA daarom om handhavend op te treden tegen
Telfort.
Om vast te stellen of Telfort daadwerkelijk in strijd heeft gehandeld
met artikel 7.2 Tw zou OPTA een onderzoek moeten instellen.
Voor zover er in dit geval al sprake was van een overtreding van
artikel 7.2 Tw, heeft Telfort na bekend te zijn geworden met de inhoud
van het handhavingsverzoek, de nadelige gevolgen van de overtreding
alsnog ongedaan gemaakt. OPTA is dan ook van mening dat een
herstelsanctie in dit geval niet noodzakelijk is. Wat overblijft is de
mogelijkheid om een onderzoek in te stellen en eventueel over te gaan
tot het opleggen van een bestuurlijke boete. OPTA doet over lopende
onderzoeken, dan wel het voornemen om een onderzoek te starten, echter
geen mededelingen aan derden.
OPTA heeft het handhavingsverzoek van de Consumentenbond daarom
afgewezen. De Consumentenbond heeft inmiddels bezwaar gemaakt tegen de
beslissing van OPTA.
Download publicatie (PDF Document - 85.7 KB)
Relevante publicaties
...
* Beoordelingskader art. 7.2 Telecommunicatiewet (beëindigingsrecht
bij wijziging overeenkomst)
Zie het origineel