KPMG
CIO verlegt aandacht naar waardevermeerdering met IT
25|05|10 - Uit internationaal KPMG-onderzoek blijkt dat met
uitzondering van de financiële sector een meerderheid van de
ondernemingen vindt dat IT veel meer moet gaan bijdragen aan het succes
van de onderneming.
Bedrijven vinden wereldwijd dat hun IT-investeringen vaker moeten
leiden tot innovatie, concurrentievoordeel en extra waarde voor de
onderneming en niet louter moeten dienen om een efficiënte
bedrijfsvoering mogelijk te maken.
Uit internationaal onderzoek van KPMG onder 450 CIO's van
multinationale bedrijven blijkt dat 80% van de bestuurders
waardecreatie door het gebruik van IT als topprioriteit op de agenda
heeft staan. Daarna pas volgens kostenoptimalisatie,
portfoliomanagement en risk & compliance. Sourcing wordt gezien als
normaal onderdeel van de bedrijfsvoering en staat relatief laag op de
agenda van de CIO.
"Met uitzondering van de financiële sector vindt een meerderheid van de
ondernemingen dat IT veel meer moet gaan bijdragen aan het succes van
de onderneming. Van de onderzochte CIO's vindt bijna 90% dat een
grotere bijdrage van IT aan het succes van de onderneming afhankelijk
is van de inbreng van de werknemer en het team, meer dan van
applicaties, processen en hardware", constateert Edo Roos Lindgreen,
partner bij KPMG IT Advisory. Roos Lindgreen: "Maar mede als gevolg van
de kredietcrisis blijft de CIO in de financiële sector de inzet van IT
meer richten op risk & compliance en is hij minder gefocust op
waardecreatie."
Dat de CIO van vandaag belang hecht aan een grotere rol voor IT bij het
succes van de onderneming heeft volgens Edo Roos Lindgreen te maken met
twee factoren. Roos Lindgreen: "Ten eerste het geleidelijke herstel van
de economie en ten tweede de veranderende focus van de onderzochte
bedrijven. De ondernemingen gaan zich minder richten op
kostenbeheersing en meer op bijvoorbeeld het vergroten van hun
marktaandeel. Daarnaast speelt de vijfde technologische golf een
belangrijke rol, de opkomst van social media, mobile devices en cloud
computing. Daar kleven overigens ook nieuwe risico's aan en een groot
gevaar is dat bedrijven deze risico's in de komende innovatiegolf uit
het oog verliezen.
Ten eerste dat je als onderneming investeert in innovatieve IT maar
daarmee geld weggooit. We zien steeds vaker dat bedrijven zich in
allerlei roekeloze IT-investeringen storten die niet zijn gebaseerd op
een duidelijke business case en die achteraf geen resultaat opleveren.
Wij verwachten dat CIO's met een innovatie gericht profiel hier beter
in zullen acteren, dan CIO's met een meer behoudende instelling.
Een tweede risico is het risico van continuïteit. Als je je als
onderneming heel erg afhankelijk maakt van de nieuwe technologie om je
klant te bereiken of je klantprofiel op te bouwen, moet je er niet aan
denken dat de technologie niet werkt. Daarnaast speelt de
vertrouwelijkheid van informatie. Door de opkomst van de social media
en mobile devices komt vertrouwelijke informatie steeds vaker op straat
en heb je er als onderneming geen controle meer over."
Uit het onderzoek van KPMG blijkt overigens ook dat de toegenomen
aandacht voor waardecreatie gevolgen zal hebben voor de IT-diensten die
ondernemingen hebben uitbesteed aan externe bedrijven. Roos Lindgreen:
"Deze bedrijven zullen onder toenemende druk komen te staan van hun
klanten om extra waarde te leveren. En hoewel outsourcing niet meer
bovenaan de agenda staat, zullen CIO's scherp gaan letten op de
kwaliteit en prijs van de geleverde dienstverlening."
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Andy Bellm, (020) 656
7039.
© 2010 KPMG N.V., registered with the trade register in the Netherlands
under number 34153857, is a subsidiary of KPMG Europe LLP and a member
firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with
KPMG International Cooperative ('KPMG International'), a Swiss entity.
All rights reserved.