OPTA legt preventieve last onder dwangsom op aan Dailycom
* Publicatiedatum 26-05-2010
* Soort Pers- en nieuwsberichten
* Beslisdatum 04-05-2010
* Briefkenmerk OPTA/ACNB/2010/201470
OPTA heeft op 4 mei 2010 Dailycom een preventieve last onder dwangsom
opgelegd om er voor te zorgen dat de aanbieder aangesloten blijft bij
de geschillencommissie.
OPTA ontvangt geregeld klachten van consumenten over Dailycom. De
klagers geven vaak aan dat er sprake is van een onredelijk hoge opbouw
van beltegoed, die de abonnee niet zelf in de hand kan houden en dat
Dailycom zowel telefonisch als schriftelijk onbereikbaar is voor haar
klanten. Dailycom is aangesloten bij de geschillencommissie, maar
dreigt nu geroyeerd te worden, omdat ze niet voldoet aan de
aansluitverplichtingen. Hierdoor dreigt het gevaar dat abonnees van
Dailycom niet meer terecht kunnen bij de geschilencommissie voor
goedkope, snelle en eenvoudige geschilbeslechting.
OPTA vindt het belangrijk dat deze mogelijkheid blijft bestaan. Daarom
spoort OPTA Dailycom met deze preventieve last aan om er voor te zorgen
dat zij aangesloten bijft bij de geschillencommissie.
Download publicatie (PDF Document - 100.82 KB)
Zie het origineel