Kwaliteitshandvest gemeentelijke dienstverlening
De gemeente Edam-Volendam wil u een hoogwaardige dienstverlening
bieden. Daarom heeft het college van B&W een zgn. kwaliteitshandvest
vastgesteld, waarin vooraf wordt aangeven binnen welke tijd en met
welke kwaliteit een dienst kan worden aangeboden. U als "klant van de
gemeente" mag ons daaraan houden en kunt ons er op aanspreken als niet
wordt voldaan aan de normen.
Het gaat daarbij bijv. om hoe snel de telefoon wordt opgenomen als u
ons belt, en binnen hoeveel weken u een beslissing op een aangevraagde
vergunning kunt verwachten.
De volledige tekst van het kwaliteitshandvest is terug te vinden op de
gemeentelijke website www.edam-volendam.nl. Bij de balies in het
Stadskantoor en de locatie VROM/OW aan de Mgr. C. Veermanlaan 1f zijn
exemplaren beschikbaar om mee te nemen, voor als u hierin
geĂŻnteresseerd bent.
Gemeente Edam-Volendam