Gemeente Edam-Volendam

Kwaliteitshandvest gemeentelijke dienstverlening

De gemeente Edam-Volendam wil u een hoogwaardige dienstverlening bieden. Daarom heeft het college van B&W een zgn. kwaliteitshandvest vastgesteld, waarin vooraf wordt aangeven binnen welke tijd en met welke kwaliteit een dienst kan worden aangeboden. U als "klant van de gemeente" mag ons daaraan houden en kunt ons er op aanspreken als niet wordt voldaan aan de normen.

Het gaat daarbij bijv. om hoe snel de telefoon wordt opgenomen als u ons belt, en binnen hoeveel weken u een beslissing op een aangevraagde vergunning kunt verwachten.

De volledige tekst van het kwaliteitshandvest is terug te vinden op de gemeentelijke website www.edam-volendam.nl. Bij de balies in het Stadskantoor en de locatie VROM/OW aan de Mgr. C. Veermanlaan 1f zijn exemplaren beschikbaar om mee te nemen, voor als u hierin geĂŻnteresseerd bent.