Nederlandse Orde van Advocaten

Toevoegingsklanten tevreden over advocaat

Toevoegingscliënten geven hun advocaat gemiddeld een 7,9. Inzet voor de zaak vinden zij het belangrijkste aspect van de dienstverlening en daarvoor kregen de advocaten gemiddeld een 7,8. Daarna volgen deskundigheid (beoordeeld met een 8,1) en mondelinge communicatie (7,9). Praktische aspecten zoals bereikbaarheid en afstand vinden cliënten minder belangrijk. Dit blijkt uit een
klanttevredenheidsonderzoek van de Raad voor Rechtsbijstand voor de Monitor Gesubsidieerde Rechtsbijstand 2009, die in september uitkomt. Aan het onderzoek namen 400 toevoegingscliënten deel.
---