Breda bouwt aan brieven
Op 21 juni start Gemeente Breda met het Landelijk project Bouwen aan
brieven. Inwoners kunnen reageren op een vijftal brieven die op de
gemeentelijke site staan.
Hoofdvraag is of de brief voor hen duidelijk is en leesbaar. Door samen
de leesbaarheid van brieven te verbeteren worden deze begrijpelijker en
hebben mensen minder vragen over de inhoud ervan.
Mevrouw S. Boelema, wethouder Leren en Organisatie, ondersteunt het
project van harte: âWe veranderen van een aanbodgerichte naar een
vraaggerichte organisatie. Er zijn veel manieren om dat te doen. Het
past heel goed in deze gedachte om inwoners te laten reflecteren op je
producten, in dit geval de brieven. Zo verbeteren we samen de
leesbaarheid van brieven en e-mails.â
De gemeente benadert hiervoor ook de vaste deelnemers van haar
Digipanel en een aantal inwoners die in 2009 bezwaar maakten tegen de
woz-aanslag. Aan ontvangers van brieven wordt gevraagd wat zij van de
brief vinden.
Het landelijk project Bouwen aan brieven is een e-participatieproject
waarin de gemeente burgers vraagt om kritisch mee te kijken naar
teksten van standaardbrieven. Het project is in 2009 door het
Ministerie van Binnenlandse Zaken verkozen uit de Top 10 van beste
innovaties op het gebied van dienstverlening door de overheid.
Vorig jaar werd het project al succesvol uitgevoerd door de gemeente
Zeist.
Nu subsidieert het ministerie het project en verspreidt ze het over
meerdere overheidsorganisaties. Breda doet samen met de gemeenten
Lisse, Zwolle en Ede mee als pilotgemeente.
Op de site van Gemeente Breda.nl staat een link naar meer informatie en
kan men direct deelnemen aan het project. Daar staan ook de brieven
on-line en zijn de verbeteringen en reacties te zien.
Breda, 21 juni 2010
Gemeente Breda