Gemeente Lingewaard
Nieuwe vervoerder Stadsregiotaxi in september
Met ingang van 1 september 2010 gaat PZN (Personen- en Zorgvervoer
Nederland) het vervoer met de Stadsregiotaxi verzorgen. Hierbij staat
het belang van de klant centraal. PZN is gespecialiseerd in
personenvervoer en beschikt over het TX-keurmerk, een landelijk
kwaliteitslabel dat aangeeft dat het bedrijf vakkundige chauffeurs in
dienst heeft en comfortabel taxivervoer aanbiedt.
Op dit moment zijn de voorbereidingen in volle gang. Omdat er een
nieuwe vervoerder komt, wordt een aantal dingen aangepast. Zo krijgen
alle pashouders een nieuwe pas. Eind juni hebben zij hierover een brief
ontvangen. Ook komen er nieuwe brochures en wordt de website aangepast.
De telefoonnummers om een rit te reserveren, klantenservice en
klachtenlijn blijven ongewijzigd. Half augustus ontvangen alle
pashouders hun nieuwe pas, de aangepaste brochures en andere
informatie.
Het verhogen van de kwaliteit
Bij de Stadsregiotaxi staat de klant centraal. Gestreefd wordt naar een
zo goed mogelijke kwaliteit door de vervoerder. PZN legt nadruk op
proactief handelen, actuele ritinformatie en goede nazorg. Dit uit zich
bijvoorbeeld in het instellen van een te vroeg- en een te laat
belservice. Nazorg uit zich in het goed controleren van de
onderaannemers zodat de kwaliteit wordt geborgd. Bij het opstellen van
het programma van eisen hebben de consumentenorganisaties ROCOV,
Consumentenplatform Stadsregiotaxi en de Denktank Stadsregiotaxi een
grote rol gespeeld. Op termijn wordt gestreefd naar een uitbreiding van
het aantal reizigers, op voorwaarde dat het systeem optimaal draait.
Wat is de Stadsregiotaxi
Stadsregiotaxi is een collectief vraagafhankelijk vervoersysteem (CVV).
Deze vorm van vervoer is bedoeld voor reizigers die zelfstandig of
onder begeleiding kunnen reizen. Dit kunnen ook mensen zijn die van hun
gemeenten een WMO-indicatie hebben gekregen en niet met het reguliere
openbaar vervoer kunnen reizen. Daarnaast biedt de Stadsregiotaxi
aanvullend openbaar vervoer op trajecten waar geen regulier openbaar
busvervoer aanwezig is of op die momenten niet rijdt.
(Geplaatst: 13 juli 2010)