Gemeente Nijefurd
Zuidwesthoekgemeenten scoren weer goed in het WMO tevredenheidsonderzoek
De Wmo-ondersteuning in de Friese zuidwesthoek is goed. Dit blijkt uit
de resultaten van het Wmo-tevredenheidsonderzoek 2009. Aan dit
onderzoek hebben zo'n 540 cliënten uit de gemeenten Bolsward,
Gaasterlân-Sleat, Lemsterland, Littenseradiel, Nijefurd, Sneek,
Wûnseradiel en Wymbritseradiel meegedaan. De 8 gemeenten en de ISDzwf
zijn zeer tevreden met de resultaten en doen er alles aan om deze mooie
resultaten in 2010 te behouden of zelfs te verbeteren.
Het onderzoek, uitgevoerd door het SGBO -een onafhankelijk onderzoeks-
en adviesbureau, maakt deel uit van het landelijke
tevredenheidonderzoek Wmo, waarbij resultaten van gemeenten met elkaar
worden vergeleken.
Cliënten zijn tevreden over Wmo
Cliënten geven gemiddeld een 7,4 voor de aanvraagprocedure. De cliënten
zijn erg tevreden over de tijd die voor hun wordt genomen bij de
aanvraag. Het minst tevreden zijn ze over de wachttijd tussen de
aanvraag en het daadwerkelijk krijgen van hulp (88% is hier wel
tevreden over).
De hulp bij het huishouden scoort maar liefst een 7,9. Het meest
tevreden zijn ze over de
de telefonische bereikbaarheid van de aanbieders, de behandeling en de
mogelijkheid om te kiezen tussen de verschillende aanbieders. Cliënten
zijn het minst tevreden over vervanging bij ziekte. Het cijfer voor de
hulpmiddelen is een 7,3. Cliënten zijn zeer tevreden over de kwaliteit
van de scootmobiel en de rolstoel.
In het onderzoek is ook aandacht besteed aan de Wmo-raad. Van de
respondenten is een kwart bekend met de WMO adviesraad. 92% van de
cliënten is tevreden over de belangenbehartiging van de Wmo-raad.
Daarnaast is ook aandacht besteed aan de mantelzorger. De meeste
respondenten (85%) krijgen inmiddels langer dan een jaar hulp van een
mantelzorger.
WMO ondersteuning voldoet aan verwachtingen
De eindconclusie van het onderzoek is dat de Wmo-ondersteuning aan de
verwachtingen van de cliënten voldoet. Uit de vergelijking met andere
gemeenten blijkt dat de meeste resultaten gelijk zijn aan de landelijke
gemiddelden.
Voor meer informatie
Hieronder kunt u het volledige rapport downloaden.
relevante downloads
* Tevredenheidsonderzoek clienten Wmo Regio Zuidwesthoek-Friesland
over 2009.pdf (276,98 KB)
Zie het origineel