VU medisch centrum
Verbouwing poli klinische chemie: Prikken met licht, rust en overzicht
9 september 2010
"De vissenkom, zo noem ik 't." Elianne Roelandse wijst naar de oude
prikpoli. De ruimte op de eerste verdieping van de brug is een donkere
hoek met prikkamers zonder daglicht, ramen van matglas met gordijnen
ervoor, twee dichte balies en rijen aftandse klapstoelen. "Patiënten
bleven vaak in 't ongewisse over de voortgang en medewerkers hadden
nauwelijks zicht op wie zat te wachten. In de nieuwe prikpoli kiezen we
voor licht, rust en overzicht", vertelt de leidinggevende van het
klinisch chemisch laboratorium enthousiast.
"Het was hier letterlijk
ondoorzichtig. Medewerkers zagen niet wat zich in de wachtkamer
afspeelde en moesten door een intercom achter glas met de patiënten
communiceren. Omgekeerd konden patiënten onze medewerkers niet zien, en
vroegen zich bij lang wachten af of er wel iemand werkte. Er hing
geregeld een grimmige sfeer. Zo zie je dat inrichting gedrag behoorlijk
kan beïnvloeden. Dat kan dus ook de positieve kant op", legt Elianne
Roelandse de reden voor de nieuwe prikpoli
uit.
Verwisseling en verwarring
Dagelijks krijgt het laboratorium zo'n 300 tot 400 patiënten te
verwerken, zonder afspraak - feitelijk heeft het lab daarmee de
grootste polikliniek van VUmc. Dat betekent lange wachttijden.
Roelandse verwacht dat die wachttijden door de nieuwe inrichting korter
worden, ook omdat de logistiek verandert. "Straks kunnen medewerkers
gewoon zien hoe druk het is, en dus of ze extra mensen nodig hebben. En
lagen vroeger de papieren van patiënten op een balie achter gesloten
deuren, met alle kans op verwisseling en verwarring, nu houdt elke
patiënt zijn eigen papieren de hele tijd bij zich."
Daglicht
Een open balie van wit kunststof met vier aanspreekplekken, iets
verhoogd zodat je op ooghoogte met patiënten kunt praten en een
steenrode achterwand, Een houten wand met een ronding, een lange bank
in lichte tinten, banken langs de muren. Een zogeheten green wall, een
verlichte wand met langzaam veranderende projecties. Daglicht door
lagere muren van de prikkamers. Plus een afgesloten plek voor voorraden
en materialen. Dat is in een notendop het nieuwe uiterlijk van de
prikpoli van het klinisch chemisch laboratorium, ontworpen zoals het
dagchirurgisch centrum. "We hebben er dan ook flink aan getrokken. De
prikpoli stond al op de lijst voor een nieuwe locatie. Maar nu de bouw
van de laboratoriumtoren stilligt, was een nieuwe plek van de baan. En
juist gezien al die klachten moesten we de huidige plek echt onder
handen nemen." Naar verwachting is de volledig verbouwde prikpoli vanaf
1 november in gebruik. Voor het tijdelijke priklab heeft het personeel
de koffiekamer afgestaan. "Een vriendelijk offer voor de nieuwe
werkplek."
Barbara van Male
bron: Tracer