Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek
Team met gedeeld rothumeur is beter in denktaken
16 september 2010
Managers die hun team beter willen laten presteren, moeten werknemers
negatieve emoties laten uiten. Teams die slechte gevoelens met elkaar
delen lossen ingewikkelde problemen beter op, delen onderling meer
informatie en hebben een groter saamhorigheidsgevoel. Dat concludeert
NWO-onderzoeker Annefloor Klep. Zij promoveert op 17 september aan de
VU.
Van veel organisaties moeten werknemers negatieve emoties reguleren en
alleen positieve emoties laten zien. Uit de experimenten van Annefloor
Klep blijkt echter dat dit niet altijd de juiste strategie is. Zij vond
dat teams die positieve emoties delen beter zijn in creatieve taken,
maar dat analytische taken juist beter volbracht werden als een team
negatieve emoties deelt.
Wel of niet hardop klagen?
Klep liet haar proefpersonen vrolijke of juist droevige filmpjes zien
en keek achteraf hoe haar fictieve werknemers samenwerkten en hoe
succesvol ze waren in het doen van creatieve of juist analytische
taken. Groepen die droevige filmpjes te zien kregen en daar voordat ze
aan hun taak begonnen even over praatten, voerden ingewikkelde
beslistaken het allerbeste uit, ook beter dan groepen die wel een
droevig filmpje hadden gezien, maar er niet over mochten praten. Een
team kan dus flink profiteren van negatieve gevoelens benoemen en
onderling delen.
Ook in bepaalde conflictsituaties bleek het delen van negatieve emoties
positief uit te pakken. De onderzoeker wekte bij sommige teams de
indruk dat er in hun groep een probleem was met de onderlinge
verhoudingen. Zulke relatieconflicten kunnen effectief werken
behoorlijk in de weg zitten. Maar door negatieve gevoelens te delen,
kunnen groepsleden hun problemen gemakkelijker opzij zetten. Ze
verspillen geen aandacht aan het conflict, en kunnen zich volledig
richten op de klus die zij als team moeten klaren.
Toch is alleen maar klagen niet verstandig. Positieve emoties delen
brengt ook voordelen met zich mee. Creatieve taken gaan een team dan
makkelijker af, zeker als teamleden twijfelen over wat ze voelen.
Onzekere groepsleden voelen zich erdoor gesterkt.
Blik op de toekomst
Teams die op de lange termijn vaak met elkaar samenwerken, kunnen
volgens Klep extra profiteren van het delen van emoties. Als teams
verwachten later nog eens met elkaar om de tafel te moeten, is het
effect van het delen van negatieve emoties nog groter. Analytische
taken worden beter uitgevoerd, maar het creatieve proces komt door het
delen van negatieve emoties wel sterk onder druk te staan.
Het onderzoek van Annefloor Klep werd gefinancierd door de Nederlandse
Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek. Haar subsidie komt uit het
programma Vrije competitie. Met de Vrije competitie bevordert NWO
vernieuwend en kwalitatief hoogwaardig wetenschappelijk onderzoek.
Over NWO
NWO is dé nationale wetenschapsfinancier en heeft tot taak het
wetenschappelijke onderzoek in Nederland te laten excelleren via
nationale competitie. Jaarlijks geeft NWO ruim 700 miljoen euro uit aan
subsidies voor toponderzoek en toponderzoekers, vernieuwende
instrumenten en apparatuur, en aan instituten waar toponderzoek wordt
bedreven. NWO financiert het onderzoek van ruim 5300 getalenteerde
wetenschappers aan universiteiten en instellingen. Selectie door middel
van peer review is in handen van onafhankelijke deskundigen. NWO
bevordert de overdracht van kennis naar de maatschappij.
..............................
Meer informatie:
* NWO, Afdeling Voorlichting & Communicatie
* t.: +31 (0)70 344 07 13, voorlichting@nwo.nl