Beweging 3.0
Allochtone zorgconsulent maakt vertaalslag
dinsdag, 21 september 2010
Amersfoort - Meander Medisch Centrum en Beweging 3.0 zetten in op
heldere communicatie. Heldere communicatie tussen arts en patiënt staat
centraal bij de oplossing van elk gezondheidsprobleem. Uiteraard geldt
dit ook in het contact en de communicatie met cliënten uit andere
culturen. Communicatie moet tweerichtingsverkeer zijn en geen straat
vol (taal)barrières. Daar waar het voor allochtone cliënten lastig kan
zijn om hun gezondheidsklacht te verwoorden, is het voor de
zorgverlener soms moeilijk om te checken of de cliënt ook echt begrepen
heeft wat er is gezegd. Om die reden zijn er in Amersfoort al sinds
2006 allochtone zorgconsulenten werkzaam binnen de gezondheidszorg.
Vanaf dindag 21 september zijn zij ook aanwezig op twee locaties van
Meander Medisch Centrum in Amersfoort.
De allochtone zorgconsulenten vervullen een brugfunctie tussen
hulpverleners en patiënten. Zij kunnen taalbarrières en
cultuurverschillen overbruggen. Het doel is de zorg aan allochtone
patiënten te verbeteren en kosten te besparen die ontstaan door
miscommunicatie, no show en dergelijke.
Er zijn vier zorgconsulenten. Zij kunnen Turks-, Arabisch- en
Berber-sprekende mensen ondersteunen en begeleiden in de
gezondheidszorg. Bijvoorbeeld mensen uit Turkije, Marokko, Egypte,
Somalië, Irak, Iran, Syrië en andere Turks/Arabisch-sprekende landen.
Wat kan een zorgconsulent doen? Zorgconsulenten kunnen bijvoorbeeld
spreekuren meedraaien, meegaan naar artsen en/of onderzoeken, een
voorgesprek houden met de patiënt om de vraag/klacht te inventariseren,
telefonisch contact leggen voor afspraken of nabellen bij het niet
verschijnen van een patiënt en nagesprekken voeren met de patient in de
eigen taal om zaken nog eens uit te leggen of voorlichting verzorgen.
Spreekuren
Vanaf 21 september 2010 zijn Turkse en Marokkaanse zorgconsulenten
wekelijks aanwezig op de locaties Elisabeth en Lichtenberg van Meander
Medisch Centrum Amersfoort.
Op locatie Amersfoort, Elisabeth is dat op dinsdagmiddag van 13.30 -
16.30 uur en voor de locatie Amersfoort Lichtenberg is dat op
donderdagmiddag 13.30 - 16.30 uur.