Nieuwe Global Collections Review laat zien dat Nederland vooroploopt in debiteurenincasso
AMSTERDAM, September 22, 2010/PRNewswire/ -- In de nieuwste 'Global Collections Review', uitgevoerd door toonaangevend
specialist in creditmanagement en incassodiensten Atradius Collections,
worden de huidige trends en praktijken op het gebied van commerciële incasso
onderzocht bij bijna 4.000 bedrijven in 22 landen in Europa (waaronder
Nederland), Noord- en Midden-Amerika en de Aziatisch-Pacifische regio.
Dit derde onderzoek is het meest uitgebreide tot nu toe: het bevat niet
alleen gegevens over twee nieuwe landen - Hongarije en Slowakije - maar
beschrijft voor het eerst ook onderzoeksinformatie over interne
incassoafdelingen.
Met ruim 54% van de Nederlandse bedrijven die gebruikmaken van externe
incassobureaus is Nederland koploper. Dit percentage is aanzienlijk hoger dan
voor alle andere Europese landen en ligt meer dan 20% boven het Europese en
wereldwijde gemiddelde. Meer dan de helft (55%) van alle uitbestede
incassoactiviteiten is gericht op internationale vorderingen, wat ook blijkt
uit het Nederlandse cijfer van 54%.
In Nederland stond slechts 9% van de internationale vorderingen langer
dan 90 dagen open, het laagste percentage van alle onderzochte landen, en
slechts 24% stond langer dan 60 dagen uit. Hiermee scoort Nederland het
laagste van Europa en blijft het ruim onder het mondiale gemiddelde van 39%.
Raymond van der Loos, managing director van Atradius Collections,
verklaart dit als volgt: 'Effectief debiteurenbeheer en het verbeteren van de
cashflow zijn overal ter wereld fundamentele onderdelen van het
bedrijfsleven. Het is duidelijk dat externe incasso voor bedrijven een
belangrijk hulpmiddel is om vorderingen te incasseren en solvabel te blijven
in een commerciële omgeving die hen nog steeds voor uitdagingen stelt.'
Hij voegt hieraan toe: "Internationale incasso vormt uiteraard een
belangrijk deel van ons werk, maar onze klanten profiteren niet alleen van
het feit dat we effectieve en geïntegreerde oplossingen kunnen bieden, maar
ook dat we als een verlengstuk van hun organisatie fungeren en daardoor een
zeer zorgvuldige en positieve omgang met debiteuren altijd scherp in het
vizier houden. Het succespercentage en het onderhouden van positieve relaties
zijn voor bedrijven duidelijk belangrijke factoren bij het selecteren van een
extern bureau."
Toen Nederlandse bedrijven werd gevraagd om in volgorde van
belangrijkheid acht selectiecriteria te noemen bij de keuze van een extern
incassobureau, bleek met name het vermogen van een bureau om resultaten te
boeken een bepalende factor te zijn. De Nederlandse resultaten weerspiegelden
exact de wereldwijde en Europese rangorde, met 'succespercentage' als
belangrijkste factor, gevolgd door 'prijs' en 'het vermogen
om positieve relaties met debiteuren te onderhouden' op respectievelijk de
tweede en derde plaats.
Door de bank genomen lagen zowel op mondiaal als Europees niveau de
standpunten ten aanzien van incassobureaus opvallend dicht bij elkaar, wat
aangeeft dat de eisen, verwachtingen en hoge standaarden die aan bureaus
worden gesteld constante factoren zijn, ongeacht het soort bedrijf of de
omvang of locatie ervan.
De 'Global Collections Review' werd uitgevoerd bij 3.971 bedrijven in 22
landen in Europa, de Aziatisch-Pacifische regio en Noord- en Midden-Amerika,
te weten: Australië, Oostenrijk, België, Canada, China, Tsjechië, Denemarken,
Frankrijk, Duitsland, Groot-Brittannië, Hongkong, Hongarije, Ierland, Italië,
Mexico, Polen, Slowakije, Spanje, Zweden, Zwitserland, Nederland en de VS.
De volledige Global Collections Review is te downloaden op
http://www.atradiuscollections.com
Over Atradius Collections:
Atradius Collections, een businessunit van Atradius Groep, biedt
efficiënte, snelle en flexibele oplossingen voor het innen van binnenlandse
en buitenlandse zakelijke vorderingen. Met meer dan 400 medewerkers in 20
kantoren en een uitgebreid wereldwijd netwerk van incassospecialisten en
juristen werkt Atradius Collections voor meer dan 12.000 klanten, waarbij
jaarlijks gemiddeld 100.000 zaken in behandeling worden genomen. Ruim 80 jaar
ervaring in de wereldwijde creditmanagement-sector heeft Atradius Collections
de positie opgeleverd van wereldleider op het gebied van zakelijke incasso's.