Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer (ROVER)
PERSBERICHT
Rover wil het papieren spoorboekje behouden
Het papieren spoorboekje kan niet worden gemist en mag dus niet worden
afgeschaft. Dit advies geeft Rover samen met de andere
consumentenorganisaties in het Locov aan NS. De reizigersvereniging
vindt dat er onvoldoende alternatieven aanwezig zijn voor het
spoorboekje en dat NS rekening moeten houden met mensen die geen
internet gebruiken.
NS hebben aangegeven het papieren spoorboekje af te willen schaffen.
Volgens NS worden te weinig spoorboekjes verkocht en heeft de reiziger
meer behoefte aan actuele informatie waardoor het spoorboekje niet meer
volstaat. Als alternatief bieden NS gratis digitale reisinformatie of
(tegen betaling) telefonische informatie.
Rover is fel tegen het afschaffen van het papieren spoorboekje. De
reizigersvereniging vindt het Internet en telefonische informatie
waardevol maar onvoldoende om het spoorboekje volledig mee te
vervangen: "Sommige reizigers hebben behoefte aan een groter overzicht
dan een enkel reisadvies. In andere landen zijn bijvoorbeeld nog
lijnfolders beschikbaar, een dergelijk alternatief ontbreekt bij NS".
Rover twijfelt aan de stelling van NS dat het spoorboekje niet
voldoende wordt verkocht. Het is bekend dat 18.000 mensen het boekje
voor vol tarief kopen, abonnementhouders die het spoorboekje met
korting kopen zijn in deze cijfers nog niet inbegrepen. Daarnaast
blijkt uit onderzoek dat 30% van de 50-plussers geen internet gebruikt,
bij ouderen ligt dit percentage nog hoger. Tot slot is het spoorboekje
volgens Rover gewoon een vorm van serviceverlening.
De consumentenorganisaties adviseren, indien het spoorboekje toch wordt
afgeschaft, een alternatief te bieden in de vorm van folders per lijn
of regio. Het complete advies van de consumentenorganisaties is te
lezen op de website van het Locov, http://bit.ly/9KVChs
Pagina geplaatst: 21 oktober 2010