Vereniging Reizigers Openbaar Vervoer (ROVER)
ROCOV eist tegemoetkoming van Syntus
Het Gelderse platform van consumentenorganisaties in het openbaar
vervoer, ROCOV Gelderland Stadsregio, eist van vervoerbedrijf Syntus
een schadeloosstelling voor mensen die reizen tussen Arnhem en
Winterswijk. Dit naar aanleiding van de vele storingen van de laatste
maanden op dit traject. Het ROCOV heeft Syntus inmiddels een brief
hierover gestuurd.
De reiziger op het traject Arnhem-Winterswijk wordt de laatste maanden
veelvuldig geconfronteerd met treinen die niet rijden. Het ROCOV is
inmiddels deze ellende beu. "Naast de problemen met de infrastructuur
en het vandalisme waren er de laatste tijd ook veel vertragingen door
defecte treinen. In de periode van eind september tot en met midden
oktober is dit zeker vier keer voorgevallen. En de treinen die gereden
hebben waren als gevolg van de enorme hoeveelheid kapotte treinstellen
vaak te kort waardoor reizigers als haringen in een ton werden vervoerd
of achter hebben moeten blijven op het station om op de volgende trein
te wachten. Volstrekt onacceptabel," aldus ROCOV-voorzitter Ben Mouw.
Mouw eist nu dat Syntus de reiziger financieel tegemoet gaat komen. "Op
zich prima dat Syntus zelf het boetekleed heeft aangetrokken want men
erkent dat er fouten zijn gemaakt. Maar met een simpel sorry komen we
er nu niet meer. Daarvoor is het vertrouwen van de reiziger te veel
aangetast. Linksom of rechtsom: de reiziger moet op z'n minst
financieel gecompenseerd worden om enigszins tegemoet te komen aan de
enorme overlast die het heeft opgelopen. Dit verzoek hebben we
inmiddels ook bij Syntus neergelegd."
Daarnaast vindt het ROCOV dat er nu eindelijk stappen moeten worden
gezet om het traject Arnhem-Winterswijk te verlossen van de vele sein-
en wisselstoringen. Mouw: "Voor de zomervakantie heeft ProRail kleine
aanpassingen aan de infrastructuur uitgevoerd. Desondanks blijft het
aantal storingen aan seinen en wissels hoog." Mouw verlangt op korte
termijn actie van zowel ProRail maar ook van de provincie Gelderland en
de Stadsregio Arnhem-Nijmegen. "Een grootschalige ingreep aan de
infrastructuur op dit traject is een absolute noodzaak. Gebeurt dat
niet dan kan zowel de provincie als de stadsregio de ambitie om meer
treinen op dit traject te laten rijden wel opbergen. En voor de
reiziger blijft het dan pappen en nathouden: een slechte zaak."
Pagina geplaatst: 27 oktober 2010