Gemeente Apeldoorn

Klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers TaxiBUS

De gemeente Apeldoorn start begin november met een klanttevredenheidsonderzoek onder gebruikers van de TaxiBUS Apeldoorn. In het onderzoek komen de kwaliteit van het product TaxiBUS en de kwaliteit van de dienstverlening van de vervoerder aan de orde. De uitkomsten worden door de gemeente en de vervoersorganisatie gebruikt om na te gaan in hoeverre verbeteringen gewenst zijn.

Het onderzoek, dat wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Marble, bestaat uit ruim 400 telefonische enquêtes. Daarnaast worden instellingen bezocht om in totaal zo'n 100 bewoners, die regelmatig met de TaxiBUS reizen, te interviewen.

De resultaten van het onderzoek worden begin volgend jaar bekend gemaakt.

Einde persbericht