Inwoners tevreden over OV in provincie Utrecht
Provincie Utrecht scoort met openbaar vervoer in de regio. De algemene
waardering voor het busvervoer laat een stijgende lijn zien. De in 2009
opnieuw aanbestede busconcessie kan daarmee als een succes worden
beschouwd. Inwoners geven het reizen met de bus in totaal een 7.3.
Zitplaatskans en veiligheid van de rit worden het hoogst gewaardeerd
met respectievelijk een 8.6 en 8.1. De cijfers gaan over het afgelopen
jaar (2009) en zijn opgenomen in het onlangs verschenen jaarverslag.
Gedeputeerde Van Lunteren (Mobiliteit): ,,Met zulke cijfers kun je
letterlijk en figuurlijk 'thuiskomen'. Op bepaalde punten zijn klanten
nu al heel tevreden, tegelijkertijd geeft een jaarverslag ook huiswerk
mee om op alle fronten een hoge score te halen. Daar werken we hard
aan."
Ieder jaar wordt door middel van een ov-klantenbarometer onderzocht hoe
reizigers het openbaar vervoer waarderen. Provincie Utrecht heeft op
basis hiervan en op basis van gegevens van de vervoerder (onder andere
cijfers over reizigersaantallen, stiptheid en rituitval van bussen en
klachtafhandeling) een jaarverslag gemaakt. Vanaf volgend jaar zal
Provincie Utrecht de vervoerder gaan beoordelen op reizigerswaardering.
De vervoerder kan hiermee zowel een bonus verdienen als een malus
opgelegd krijgen. De klant staat met deze maatregel centraal.
Voor persinformatie: jolande.havenaar-uringa@provincie-utrecht.nl,
(030) 258 29 97 / 06 21 11 78 64
Voor algemene informatie: info@provincie-utrecht.nl, (030) 258 91 11
Provincie Utrecht