Gemeente Geertruidenberg
Huisregels voor bezoek aan gemeentehuis
Met ingang van vandaag hanteert de gemeente Geertruidenberg huisregels
bij het bezoek aan het gemeentehuis.
De gemeente Geertruidenberg is er voor u. Daarom staan we op
verschillende fronten voor u klaar. U kunt langskomen in de
Gemeentewinkel én u kunt ons bellen, mailen of schrijven. U kunt altijd
rekenen op medewerkers die hun uiterste best doen u op een vriendelijke
en professionele manier te woord te staan. Wij vinden goede
dienstverlening erg belangrijk en breiden onze dienstverlening steeds
verder uit. En als wij niet doen wat we beloven, kunt u ons daarop
aanspreken. Dat is wel zo duidelijk.
Wat kunt u van ons verwachten?
· De Gemeentewinkel is goed toegankelijk, ook voor
minder-validen.
· Wij staan u vriendelijk en professioneel te woord.
· Wij bewaken uw privacy. Wanneer u dat wenst, staan wij u te
woord in een afzonderlijke ruimte. Wij gaan zorgvuldig om met uw
vertrouwelijke gegevens.
· Wij passen onze baliebezetting aan op de drukte.
Wat vragen wij van u?
Bereid u voor op uw bezoek aan de gemeente. Dit kan via
www.geertruidenberg.nl. Op de website van de gemeente staat aanvullende
informatie over onze producten en diensten. Geen internet? U kunt ons
ook bellen (0162-579579).
D
Waar vragen wij bijzonder aandacht voor?
Gelukkig verlopen de meeste contacten tussen medewerkers van de
gemeente Geertruidenberg en de bezoekers zonder problemen en zijn hier
geen regels voor nodig. kunt u van ons verwachten
Helaas komen ongewenste omgangsvormen, zoals intimidatie, agressie en
geweld steeds vaker voor. Ook in het gemeentehuis hebben we in
toenemende mate te maken met gevallen van ongewenst gedrag tegen
medewerkers. Om dit zoveel mogelijk te voorkomen en de medewerkers
hiertegen te beschermen, heeft de gemeente een aantal maatregelen
getroffen. Eén daarvan is het vaststellen van huisregels. Huisregels
bieden een mogelijkheid om elkaar aan te kunnen spreken op eventuele
ongewenste omgangsvormen
Houd u zich aan onze huisregels en bejegen onze medewerkers met
respect. Dit verhoogt de sfeer en het veiligheidsgevoel bij allen die
in het gemeentehuis aanwezig zijn, zowel medewerkers als bezoekers.
De huisregels gelden voor medewerkers en bezoekers van het gemeentehuis
en liggen goed zichtbaar in de publieke ruimten en spreekkamers.
Huisregels gemeente Geertruidenberg
Uitgangspunt
De gemeente Geertruidenberg tolereert geen ongewenste omgangsvormen,
zoals (seksuele) intimidatie, discriminatie, pesten, agressie en geweld
tegen haar medewerkers.
Respect
Van medewerkers wordt verwacht dat zij de cliënten met respect
behandelen. Van de cliënten wordt verwacht, dat zij de medewerkers met
respect behandelen.
Afspraken
Als u zich zonder afspraak op het gemeentehuis meldt, kunt u in
principe niet door een medewerker te woord worden gestaan. Als op deze
regel een uitzondering wordt gemaakt, dan wordt dit aan u meegedeeld.
Roken, alcohol en drugs
Bent u kennelijk onder invloed van drank en/of drugs en daardoor niet
redelijk aanspreekbaar, dan wordt u geweigerd voor een gesprek.
Het is niet toegestaan te roken, alcohol en drugs te gebruiken op deze
locatie. In dat geval wordt u gevraagd het gebouw te verlaten.
Wapenbezit/gevaarlijke voorwerpen/bedreiging
Als u in bezit bent van een wapen of ander gevaarlijk voorwerp dan
wordt u niet te woord gestaan. Melding aan de politie vindt altijd
plaats. Bedreiging van medewerkers wordt op geen enkele wijze
geaccepteerd (handtastelijkheden, verbaal en/of lichamelijk geweld).
U wordt niet geholpen en eventueel wordt u de toegang tot het gebouw
ontzegd. Er volgt een aangifte bij de politie voor het opmaken van
proces verbaal.
Honden
Behalve hulphonden, zijn honden niet toegestaan in de publieksruimten.
Agressieprotocol
Bij situaties waarbij hinderlijk gedrag of agressie wordt
geconstateerd, treedt het agressieprotocol van de gemeente
Geertruidenberg in werking.
Overig
Bij schelden, schreeuwen, discriminerende taal wordt u op uw gedrag
aangesproken; bij herhaling wordt u niet verder geholpen.
Het lastig vallen van andere bezoekers is niet toegestaan; u wordt
verzocht het gebouw te verlaten. Bij het gooien met voorwerpen of
aanrichten van vernielingen wordt de politie ingeschakeld voor het
opmaken van een proces-verbaal; de kosten worden op u verhaald.