Stadsdeel Amsterdam Zuidoost
Dienstverlening stadsdeel Zuidoost scoort wederom hoog
24 november 2010
Klanten van stadsdeel Zuidoost waarderen de dienstverlening aan de
balies van het stadsdeelkantoor gemiddeld met een 7,8. Daarmee zit het
stadsdeel voor het derde achtereenvolgende jaar boven het landelijke
gemiddelde.
Klanten die op afspraak worden geholpen zijn aanzienlijk meer tevreden
dan klanten die binnenlopen zonder afspraak. Mensen die op afspraak
werden geholpen, beoordelen de dienstverlening met een 8,1. Mensen die
op inloop kwamen gaven een 7,7 voor de service.
Ook over de telefonische dienstverlening van het stadsdeel zijn klanten
tevreden: zij waarderen deze met een 7,4.
De publieke dienstverlening van zo'n 100 Nederlandse gemeentes wordt
elk jaar gemeten door middel van een klanttevredenheidsonderzoek. Het
gemiddelde onder de Nederlandse gemeentes is 7.7.
---