Waarschuwing voor het overtreden van de Europese roamingverordening en het
opzegrecht
* Publicatiedatum 03-12-2010
* Soort Besluiten
* Beslisdatum 14-10-2010
* Briefkenmerk OPTA/AM/2010/202670
OPTA heeft T-Mobile twee waarschuwingen gegeven voor overtredingen na
een last onder dwangsom. OPTA heeft T-Mobile op 12 maart 2010 een last
onder dwangsom opgelegd om deze te dwingen zijn klanten het wettelijke
verbruikslimiet voor mobiel internetten in Europa te bieden dat sinds 1
maart 2010 van kracht is. Sinds 1 maart 2010 zijn mobiele bedrijven
namelijk volgens de Europese roamingverordening verplicht hun klanten
de mogelijkheid te bieden een maandelijks limiet in te stellen van 50
euro (ex. BTW) voor het gebruik van datadiensten in Europa. Hiermee
kunnen zowel postpaid als prepaid klanten zichzelf beschermen tegen
onverwacht hoge telefoonrekeningen als gevolg van mobiel internetten in
een ander Europees land.
T-Mobile heeft tijdig aan de last voldaan. Daarnaast heeft OPTA
T-Mobile twee waarschuwingen gegeven voor het overtreden van de
Europese roamingverordening en het opzegrecht in die periode. T-Mobile
heeft zich gedurende de hele maand maart 2010 niet aan de Europese
roamingverordening gehouden. OPTA heeft T-Mobile gewaarschuwd dat als
zij nogmaals de roamingregels overtreedt dat OPTA dan een boete kan
gaan opleggen. Tevens deelt OPTA een waarschuwing uit aan T-Mobile voor
het feit dat ze bij het voldoen aan de last onder dwangsom voor een
oplossing heeft gekozen waarbij ze al haar prepaid gebruikers
onvoldoende de tijd heeft gegeven om de overeenkomst kosteloos te
beëindigen. Volgens de Telecommunicatiewet had T-Mobile haar klanten
tenminste vier weken voordat een wijziging in een overeenkomst van
kracht wordt, de mogelijkheid moeten bieden om deze overeenkomst
kosteloos te beëindigen. In het geval van de prepaid gebruikers van
T-Mobile was deze periode maximaal slechts 11 dagen.
Download publicatie (PDF Document - 33.54 KB)
Relevante publicaties
...
Besluiten
* T-Mobile voldoet aan last in het kader van de Europese roaming
Verordening
Zie het origineel