Rijksoverheid
10 december 2010
Misstanden in Monteverdi te Zoetermeer
Geachte voorzitter,
Tijdens de extra procedurevergadering dd. 2 december 2010 heeft uw Kamer mij
verzocht om schriftelijk te reageren op de situatie in verpleeghuis Monteverdi te
Zoetermeer. Dit naar aanleiding van de uitzending van Eén Vandaag op woensdag
1 december jl. waarin aandacht is besteed aan de kwaliteit van zorg van dit
verpleeghuis. Daarbij kwam het door de SP in Zoetermeer gemaakte 'zwartboek'
over het verpleeghuis aan de orde. In dit zwartboek zijn ongeveer 50 klachten
over Monteverdi opgenomen. De klachten gaan over het verstrekken van
verkeerde medicatie, verbaal en fysiek geweld, bieden van kwalitatief slechte zorg
en het werken met ongeschoold personeel.
Ik ben mij ervan bewust dat Monteverdi al langer negatief in het nieuws is,
waarbij de hoofdklacht is dat er kwalitatief slechte zorg wordt geleverd. Om die
reden is Monteverdi in beeld bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). De
IGZ heeft inspectiebezoeken afgelegd bij Monteverdi. In maart 2009 is er een
algemeen inspectiebezoek afgelegd. De IGZ constateerde toen geen verhoogde
risico's voor de kwaliteit van zorg en vond geen reden om extra toezicht te
houden.
Na dit bezoek zijn er in 2010 bij de IGZ klachten binnengekomen van burgers en
familieleden. Dit betrof hoofdzakelijk klachten over medicatiefouten bij
dementerende bewoners. De IGZ heeft naar aanleiding hiervan in augustus 2010
twee bezoeken afgelegd, waarbij er specifiek is gekeken naar de
medicatieveiligheid en de uitvoering van de Wet BOPZ. Bij deze bezoeken
constateerde de IGZ verhoogde risico's op onvoldoende borging rondom
medicatieveiligheid en onvoldoende aanwezigheid van randvoorwaarden rondom
de uitvoering van de wet BOPZ. De IGZ heeft Monteverdi om een verbeterplan
verzocht zowel voor de uitvoering van de Wet BOPZ als voor de
medicatieveiligheid. Deze plannen zijn opgesteld.
De IGZ heeft de verbeterplannen van Monteverdi geaccordeerd en mij hierover
geïnformeerd en geadviseerd voldoende vertrouwen te hebben dat er verbetering
optreedt. In het kader van de verbeterplannen dient Monteverdi half januari 2011
een voortgangsrapportage aan te leveren. De IGZ gaat in het eerste kwartaal van
volgend jaar weer op bezoek om het verbeterplan te toetsen. Afhankelijk van de
uitkomsten van dit bezoek, zal de IGZ zo nodig verdere acties ondernemen. Bij
melding van eventuele incidenten komt de IGZ overigens direct in actie.
De IGZ constateert op dit moment dat het personeel zeer welwillend is en dat er
hard aan verbetering van de zorg wordt gewerkt. Ik vind het belangrijk om de
mensen die hard werken om de zorg te verbeteren, te steunen en het vertrouwen
te geven om de verbeteringen daadwerkelijk te realiseren.
Monteverdi komt steeds in het nieuws, waarbij er ook naar incidenten wordt
teruggegrepen die jaren geleden zijn gebeurd. Ik wil die incidenten niet
bagatelliseren, maar er is destijds gedegen onderzoek gedaan naar bepaalde
incidenten, waarbij justitie en de tuchtrechter zijn betrokken. Hierover is een
uitspraak gekomen (seponering). Ik vind het jammer dat zowel de media en de
politiek steeds herhaaldelijk teruggrijpen op incidenten die in het verleden bij
Monteverdi hebben plaatsgevonden. Ik zie dit als een belemmering voor
Monteverdi om de inmiddels gerealiseerde verbeteringen te tonen. In het
bijzonder vind ik dit niet fair tegenover het personeel dat keihard werkt aan
verbetering en hun best doen om goed voor de bewoners te zorgen.
Er is gelukkig, in algemene zin, niet alleen maar van alles mis in de ouderenzorg.
Er gebeuren ook veel goede dingen en gelukkig zijn er talloze zorginstellingen
waar het wèl goed gaat. Ik zou graag zien, dat dit ook eens in de media en
politiek de aandacht krijgt die het verdiend.
In de bewuste uitzending van Eén Vandaag zegt de SP te willen dat Monteverdi
onder verscherpt toezicht van de IZG gesteld moet worden. Ik zie daar echter op
dit moment geen aanleiding toe. De waarborgen voor de kwaliteit en veiligheid
zijn op dit moment op voldoende niveau en voorts werkt men op basis van het
verbeterplan hard verder. Het instellen van verscherpt toezicht is dan ook in dit
geval niet proportioneel. Ik wacht voorts de voortgangsrapportage af die de IGZ
begin volgend jaar over Monteverdi zal uitbrengen.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Hoogachtend,
de Staatssecretaris van Volksgezondheid,
Welzijn en Sport,
mw. drs. M.L.L.E. Veldhuijzen van Zanten,Hyllner