Bellen met 14 040 begint met kiezen gemeente
Wie belt naar 14 040 wordt vanaf 1 januari gevraagd eerst de naam in te
spreken van de gemeente die hij of zij wil bereiken. Omliggende
gemeenten met netnummer 040 sluiten namelijk bij 14 040 aan. Per 1
januari is dat om te beginnen Geldrop-Mierlo. Medio 2011 volgt
Veldhoven. Eindhoven heeft 14 040 als centraal telefoonnummer voor
vragen en meldingen aan de gemeente al ruim een jaar in gebruik. Het is
gemakkelijk te onthouden, want het bestaat uit slechts vijf cijfers.
Alle Nederlandse gemeenten krijgen vóór 2015 een dergelijk
telefoonnummer: 14 gevolgd door het netnummer van de gemeente.
Gemeente heeft Antwoord©
De invoering van deze nieuwe nummers is onderdeel van Gemeente heeft
Antwoord©, een landelijk programma om de dienstverlening aan inwoners
en ondernemers te verbeteren. Gemeenten moeten met één centrale ingang
zoveel mogelijk vragen in één keer kunnen beantwoorden of in één keer
juist kunnen doorverwijzen.
Zo werkt de spraakkeuze
1. Toets de cijfers 14 040 in (zonder netnummer).
2. U hoort: `Welkom bij 14 040 Antwoord©. Om u door te verbinden met
de juiste medewerker, vragen wij u om na de piep de naam in te
spreken van de gemeente die u wilt bereiken.'
3. U hoort een piep. Inwoners van Eindhoven spreken dan `Eindhoven'
in.
4. Na het inspreken van de gemeentenaam hoort u: `U wordt nu
doorverbonden.'
5. U komt nu terecht bij de gemeente van uw keuze.
Gemeente Eindhoven