Gemeente Ermelo
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo
Gemeente Ermelo onderzoekt klanttevredenheid Wmo
De gemeente Ermelo onderzoekt ook dit jaar hoe tevreden mensen zijn
over Wmo voorzieningen. Het gaat daarbij zowel om hulp bij het
huishouden als om individuele voorzieningen, zoals een rolstoel of een
scootermobiel. Dit onderzoek betreft alle voorzieningen die zijn
aangevraagd in 2009 en 2010.
De gemeente Ermelo biedt ondersteuning aan mensen met beperkingen. Deze
ondersteuning verschilt van persoon tot persoon. Sommige mensen hebben
een scootermobiel of rolstoel nodig om zich te kunnen verplaatsen. Bij
anderen zijn aanpassingen aan de woning noodzakelijk. Ook kunnen mensen
hulp nodig hebben om het huishouden op orde te houden. De gemeente
levert al deze vormen van ondersteuning in het kader van de Wet
maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente vindt het belangrijk
om te weten wat mensen van deze ondersteuning vinden. Daarom voert de
gemeente dit onderzoek uit.
Het onderzoek vindt plaats door middel van een korte schriftelijke
vragenlijst waarin vragen worden gesteld over verschillende aspecten
van de ondersteuning. Het onderzoek wordt uitgevoerd door SGBO, een
onafhankelijk onderzoeks- en adviesbureau.
De vragenlijst zal in de tweede helft van februari aan een grote
hoeveelheid willekeurig gekozen cliënten worden verstuurd. Als u een
vragenlijst ontvangt, hopen wij dat u de tijd wilt nemen deze in te
vullen en in te sturen. De gemeente gaat de resultaten gebruiken om de
dienstverlening zo goed mogelijk te laten aansluiten op de behoeften
van de cliënten.
Om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de resultaten hebben wij
een zo groot mogelijke respons nodig. Hiervoor is uw hulp onmisbaar!
Naar verwachting worden in het voorjaar 2011 de uitkomsten van het
onderzoek bekend gemaakt.
Voor meer informatie over dit onderzoek kunt u terecht bij het
Wmo-loket, bereikbaar via telefoon (0341) 56 73 00 of via e-mail
wmo@ermelo.nl.